Специалист службы поддержки клиентов

Описание

• Обработка входящих обращений клиентов в онлайн-чатах;
• Консультирование клиентов по текущим вопросам;
• Сопровождение клиентов в рамках установленных регламентов;
• Ведение и обновление информации в CRM-системе;
• Работа с внутренними таблицами и отчетами;
• Соблюдение стандартов качества сервиса и сроков ответа.

Требования:

• Опыт работы в службе поддержки или клиентском сервисе будет преимуществом;
• Уверенные навыки письменной коммуникации;
• Умение работать с несколькими задачами одновременно;
• Внимательность, ответственность, аккуратность в работе с данными; Уверенное владение Google Sheets (фильтры, сортировка, базовые формулы);
• Готовность работать в полном графике.

Условия:

• Доход от 50 000 руб. в месяц (рост дохода по результатам работы);
• Выплаты 2 раза в месяц;
• График работы: 5/2, с 09:00 до 20:00 по Мск (предусмотрены перерывы);
• Полностью удалённый формат работы;
• Полная занятость, без возможности совмещения;
• Обучение и адаптация на старте.