Оператор пункта выдачи заказов

Описание

Описание вакансии
Мы ищем ответственного и коммуникабельного оператора для работы в пункте выдачи заказов. Ваша основная задача обеспечивать качественный сервис для клиентов при получении и отправке заказов. Работа подойдёт тем, кто ценит чёткие процессы, умеет находить общий язык с людьми и готов развиваться в сфере клиентского сервиса.

Требования
базовые навыки работы с ПК (офис, браузер, почта);
внимательность и аккуратность в работе с документами и товарами;
доброжелательность, вежливость, стрессоустойчивость;
Обязанности
приём, проверка и размещение заказов на складе ПВЗ;
выдача заказов клиентам по документам/коду;
оформление возвратов и отказов от заказов;
поддержание чистоты и порядка в зоне выдачи и на складе;
взаимодействие с курьерами и логистическими службами;
информирование руководства о нестандартных ситуациях и претензиях.

Условия
официальное трудоустройство по ТК РФ;
график работы: сменный (обсуждается на собеседовании, возможны варианты 2/2, 5/2, 6/1) возможно вечернее усиление пункта;
стабильная заработная плата (оклад + премии за успех);
место работы: Есенина 7А, Подлесная 3А, Боровая 2;
обучение и адаптация на старте;
комфортная рабочая среда и оборудованное рабочее место;
возможность карьерного роста (старший оператор, куратор ПВЗ, управляющий).

Премии и другие мотивационные выплаты
ежемесячная премия за выполнение плановых показателей (объём выдач, уровень клиентского сервиса, кол-во отработанных смен);
бонус за отсутствие жалоб/претензий и негативных отзывов от клиентов;
дополнительные выплаты за переработку или работу в пиковые периоды (праздники, распродажи);
разовые премии за инициативу и вклад в оптимизацию процессов;
корпоративные мероприятия и подарки к праздникам.