Менеджер по работе с клиентами и персоналом

Описание

Менеджер по работе с клиентами (Оператор бесконтактного заселения)

В нашу современную гостиницу, ориентированную на комфортное и технологичное обслуживание, требуется энергичный и коммуникабельный менеджер по работе с клиентами и персоналом гостиницы!

Основные задачи:

Привлечение и расширение клиентской базы: Активный поиск новых клиентов, разработка и реализация стратегий по привлечению гостей.

Работа с системой бесконтактного заселения: Обеспечение оперативного и удобного процесса заселения/выселения гостей с использованием современных технологий (онлайн-регистрация, электронные ключи).

Приём и обработка входящих звонков: Консультирование клиентов по вопросам бронирования, услуг гостиницы, цен и акций. Оперативное решение возникающих вопросов и проблем.

Поддержание высокого уровня клиентского сервиса: Обеспечение гостям комфортного пребывания в гостинице на всех этапах взаимодействия.

Контроль в работе персонала.

Выполнение поручений руководителя: Оперативное выполнение задач, связанных с обеспечением функционирования гостиницы.

Организация и проведение закупок: Закупка необходимых товаров и материалов для поддержания работы гостиницы (бытовая химия, расходные материалы и т.д.). Контроль за складскими запасами.

Мы ищем:

Ответственного и внимательного сотрудника.

Коммуникабельного и клиентоориентированного профессионала.

Опытного пользователя ПК и современных технологий.

С опытом работы в сфере обслуживания (желательно).

С умением быстро обучаться и адаптироваться к новым задачам.

Мы предлагаем:

Конкурентную заработную плату и систему бонусов.

Возможность профессионального роста и развития.

Работу в дружном и современном коллективе.

Если вы видите себя в роли ключевого звена в нашей команде и готовы к интересным задачам, присылайте ваше резюме!