Руководитель отдела продаж и СПиР (Красная Поляна)
Описание
Должность: Руководитель отдела продаж и СПиР Место: Красная Поляна (малый отель, атмосфера домашнего уюта) Обязанности Обязанности: Разработка стратегии продаж на квартал/год и планирование бюджета отдела. Управление командой: набор, обучение, мотивация, KPI-оценка сотрудников. Формирование , развитие и контроль каналов продаж (прямые продажи, онлайн-бренд, агентства, корпоративные клиенты, ОТА). Ежедневный контроль полного цикла бронирования в PMS и в месенджерах (контроль и согласование условий, выставления счетов и оплат; корректное заполнение карточек); прослушивание звонков и обратная связь менеджерам. Ежедневный анализ рынка и конкурентов, корректировка товарного предложения на всех площадках. Разработка тарифов и плана акций, актуализация информации на площадках. Контроль качества обслуживания, работа с отзывами/жалобами, мониторинг онлайн-рейтингов, возвраты, работа с возражениями гостей Мониторинг и достижение плановых ключевых метрик отеля (загрузка, ADR, REV PAR , процент прямых продаж vs ОТА и пр). Предоставление ежемесячной и еженедельной отчетности руководству отеля. Условия - 80 к, испытательный срок 3 месяца, премирование по КПЭ - Официальное трудоустройство - График 4.3 с плавающими выходными - Возможно проживание Требования - Опыт руководства отделом бронирования не менее 3 лет (горная зона — преимущество) - Знание PMS(TL), AMO CRM, OTA-экосистем - Умение работать в условиях пиковых нагрузок - Английский и дополнительные языки приветствуются Как подать заявку - Резюме и сопроводительное письмо на указанный контакт: объясните, почему подходите команде и как сможете способствовать росту отеля.