Менеджер по работе с клиентами (Менеджер колл-центра)

Описание

Группа компаний COSMOPRO признанный лидер и эксперт российской индустрии красоты, включает в себя:

• Сеть клиник эстетической медицины в Москве и Санкт-Петербурге.
• Лицензированный образовательный B2B проект АКАДЕМИЯ COSMOPRO .
• Интернет-магазин косметики и космецевтики - COSMOPRO- shop .
• Собственный бренд косметики.

Если вы амбициозны, открыты новым знаниям, технологиям и инновациям в области красоты, обладаете развитым эстетическим вкусом мы приглашаем вас стать успешными вместе с нами.

Обязанности:

• Обработка входящих звонков и сообщений от пациентов;
• Предоставление полной и точной информации о ценах, услугах клиники и действующих акциях;
• Запись/перенос пациентов на прием к специалистам клиники;
• Продажи услуг клиник, активное применение знаний и техник продаж;
• Точное и своевременное внесение всей информации о пациентах, записях, изменениях и отменах- в 1с,электронные таблицы и CRM-систему;
• Отчетность;

Требования:

• Уверенный пользователь ПК (офисные программы, интернет);
• Умение быстро и точно работать с электронными таблицами (Google Таблицы, Excel);
• Опыт работы с CRM-системой (любой) - большое преимущество;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Умение четко и понятно излагать информацию;
• Навыки делового общения и ведения переговоров;
• Высокий уровень коммуникабельности и стрессоустойчивости;
• Ответственность, внимательность к деталям:
• Опыт работы на аналогичной должности (менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами) желателен, но не обязателен (готовы рассмотреть мотивированных кандидатов без опыта);

Условия работы:

• Сменный график 2/2. Гибкий график, обсуждается индивидуально;
• Гарантированный стабильный оклад без задержек;
• Обучения как для профессионального, так и для личностного роста;
• Регулярные выездные корпоративные мероприятия;
• Оформление по ТК РФ;
• Комфортные условия работы;
• ДМС;
• Дружный коллектив - мы рады приветствовать новых сотрудников и готовы помогать им адаптироваться на новом месте;