Администратор отеля

Описание

Мы Отель Нева на 13 номеров в центре Санкт-Петербурга. Находимся на первом этаже современного ЖК, расположенного относительно недалеко от Московского вокзала и Площади Восстания (18 минут пешком), Площади Александра Невского (18 минут пешком).

Имеем репутацию спокойного, уютного места для комфортного проживания . Для гостей отеля есть всё необходимое для полноценного проживания, в том числе длительного (стиральная машина, гладильные принадлежности, микроволновая печь и т.д.). За все время работы заслужили преимущественно положительные и лестные отзывы гостей.

Ищем надежного и ответственного администратора, знающего что такое чистота и порядок, и всегда дружелюбного и готового помочь гостям отеля.

Обязанности:
- Прием, регистрация, размещение и выписка гостей;
- Предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;
- Контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
- Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций;
- Работа с онлайн-кассой (банковским терминалом) - проведение взаиморасчетов с постояльцами;
- Работа в программе Bnovo
- Работа в экстранетах Броневик, Островок, Твил, OneTwoTrip, Я.Путешествия и другими каналами;
- Работа в программе Контур.ФМС;
- Подготовка отчетной документации для руководства;

Требования:
- Гостеприимство и дружелюбие
- Чистоплотность
- Ответственность
- Базовые знания ПК (Excel, Word и проч.) и оргтехники
- Знание программ ОТА (Броневик, Островок, Твил, OneTwoTrip, Я.Путешествия, 101 Отель и т.д.)
- Знание Bnovo
- Знание кассового оборудования (онлайн-касса, терминал приема платежей)

Условия:
- ЗП от 50000 руб., в зависимости от количества смен (от 3000 руб./смена)
- Премия в зависимости от загрузки отеля;
- Дополнительные выплаты за уборку;
- % за личные продажи.