Администратор сервисного центра (ремонт электроники)

Описание

NOVI.GROUP - более 20 лет на рынке электроники и систем безопасности.
Работаем с собственными брендами:

• усилители сотового сигнала - dalsvyaz.

• системы видеонаблюдения - novicam.

Каналы продаж: партнёры по РФ и маркетплейсы.
В сервисный центр поступает оборудование на гарантийный и платный ремонт.

В поисках энергичного администратора для сервисного центра!

Администратор сервисного центра - это ключевая роль: человек, который координирует поток заявок, коммуникации и учёт, помогая сервисному центру работать чётко и без сбоев .

Задачи

• Ведение полного цикла ремонтных заявок в сервисном центре:

  • приём оборудования в ремонт;

  • заведение заявок в базе;

  • контроль сроков ремонта;

  • выдача и отправка оборудования клиентам и партнёрам.

• Коммуникация с клиентами и партнёрами по статусам ремонта.

• Распределение заявок между инженерами, контроль сроков и качества работ.

• Ведение товарного и складского учёта оборудования и запчастей в 1С.

• Заказ и учёт запасных частей для ремонта.

• Ведение склада сервисного центра и его инвентаризация.

• Подготовка отчётности для руководства (статусы, объёмы, загрузка).

• Взаимодействие с отделом продаж, бухгалтерией, логистикой и партнёрами.

Требования

• Опыт работы администратором сервисного центра / сервис-менеджером / координатором.

• Понимание процессов ремонта электроники будет плюсом.

• Уверенная работа в 1С (товарный и складской учёт).

• Внимательность, системность, умение вести несколько задач одновременно.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Умение общаться с клиентами и решать спорные вопросы.

Условия

• Официальное трудоустройство.
  Работа в стабильной компании с собственными брендами.

• Понятные задачи и чёткая зона ответственности.

• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00.

• Место работы: г. Москва, ул. Орджоникидзе, д. 11 (м. Ленинский проспект).

• Адекватная команда инженеров и выстроенные рабочие процессы.