Аккаунт менеджер

Описание

О компании

Мы эксперты в CRM, BI-аналитике и ИИ с фокусом на Битрикс24 .

Наша миссия делать бизнесы эффективнее, освобождая собственников от операционного ада. Сейчас мы активно выстраиваем работу с текущими клиентами и ищем Аккаунт-менеджера в команду.

Хочешь быть тем, кто держит коммерцию в руках и задаёт темп?

---

Не удаленная работа

---

Кого ищем

Ты аккаунт-менеджер, который не просто сопровождает , а управляет отношениями и деньгами. Ты держишь клиента в фокусе, понимаешь его потребности, умеешь вовремя продлить, аккуратно допродать и сделать так, чтобы клиенту было выгодно и удобно покупать через нас. Ты любишь порядок, умеешь общаться с ЛПР и ценишь понятные метрики вместо хаоса.

Обязанности

• Вести текущую клиентскую базу: регулярные касания, контроль здоровья клиента, предотвращение оттока;
• Управлять продлениями лицензий и ресурсов через нас (лицензии Битрикс24 и сопутствующих сервисов): заранее планировать, согласовывать, доводить до оплаты и закрывающих;
• Держать картину по каждому клиенту: что покупает через нас и что покупает мимо нас, где теряем доход и где есть потенциал;
• Доводить каждого активного клиента до минимальной планки реферального дохода за счёт лицензий и реферальных программ;
• Вести и закрывать апсейл по действующим клиентам;
• Координировать апсейл с производством: формулировать задачу, фиксировать ожидания, сроки, результат;
• Работать с возражениями по продлениям и доп. покупкам через ценность и результат, без давления;
• Держать коммуникации ровно в сезон без рывков: чтобы продления и апсейлы не зависели от героизма.

Требования

• Опыт 2+ года в B2B как Account Manager / Customer Success / Key Account.
• Опыт продлений, удержания и допродаж по действующей базе;
• Умение разговаривать с ЛПР и доводить договорённости до оплаты;
• Системность и аккуратность: много клиентов, много сроков, всё должно быть под контролем;
• Плюсом будет опыт в IT/CRM/автоматизации, знание Битрикс24 и похожих продуктов.

Что предлагаем:

• Уютный офис, безлимитные вкусные кофе/чай/печеньки, зона кухни и зона отдыха.
• Доход, который растёт от результата: фикс + бонусы по KPI;
• Сильный продуктовый стек: CRM, BI, AI и понятная ценность для бизнеса;
• Поддержка ассистента: встречи, материалы, счета, документы, календарь, подтверждение встреч каждое утро;
• Команда без бюрократии, где ценят ясность, темп и ответственность;

Чего не нужно будет делать

• Холодные продажи;
• Продаж по входящим заявкам.

Откликайся!