Операционный менеджер
Описание
VINILAM — 19 лет на рынке, более 650 торговых точек по России. Мы продаем премиальные виниловые покрытия и активно развиваем дилерское направление. Сейчас ищем человека, который станет связующим звеном между дилерами и внутренними отделами. Это не позиция «просто обработать заявку». Важно разобраться в задаче, довести ее до результата и увидеть, как ваша работа влияет на продажи компании. Если вам нравится порядок в процессах, работа с людьми и задачи, где нужно не только выполнять, но и улучшать — вам будет интересно. Чем предстоит заниматься? 1. Работа с дилерами и клиентами: Отвечать на вопросы дилеров по продукции, наличию, заказам и отгрузкам. Консультировать клиентов по продукции VINILAM по телефону, в чатах и лично в офисе. Обрабатывать входящие заявки и помогать подобрать покрытие под задачу клиента. Выставлять счета, оформлять договоры, акты и другую первичную документацию. Работать с остатками, наличием товара и резервами. Контролировать заказы и сроки их выполнения. Вести клиентскую информацию и аналитику в 1С / CRM. 2. Улучшение процессов: Разбираться, как устроены рабочие процессы компании. Находить места, где возникают задержки, ошибки или лишние действия. Предлагать более эффективные варианты работы. Самостоятельно тестировать улучшения в зоне своей ответственности и вместе с руководителем внедрять их в работу. Участвовать в улучшении процессов в Битрикс24 совместно с техническим специалистом. 3. Работа с финансами — мониторить операционный бюджет, управлять издержками, работать с прайсами, т.е. видеть, где можно оптимизировать. Что для нас важно? Умение организовать свой рабочий день и держать под контролем несколько задач одновременно. Внимательность к заказам, срокам, остаткам, документам и договорённостям. Уверенная коммуникация по телефону, в переписке и при личном общении. Ответственность: если взяли задачу — доводите ее до результата. Умение работать в 1С. Базовое знание Битрикс24 или другой CRM. Уверенное использование почты и MS Office. Будет плюсом: Опыт работы с дилерами или в B2B-продажах. Опыт в строительных материалах. Знание специфики работы с клиентской базой. Опыт работы в качестве оператора 1С, администратора, логиста, специалиста по документообороту или сотрудника бухгалтерии — если вам комфортно много общаться с людьми. Мы готовы рассматривать кандидатов с небольшим опытом на аналогичной позиции, если вы структурны, дисциплинированы, коммуникабельны и готовы быстро учиться. Что у вас будет? Оклад 100 000 ₽ + ежемесячные бонусы. Официальное оформление по ТК РФ. Работа в офисе: Москва, Чермянская ул., 2с3. График 5/2, с 8:30 до 17:30. Работа в команде, ориентированной на общий результат. Возможность влиять на процессы и предлагать изменения. Корпоративные задачи, связанные с развитием CRM и бизнес-процессов. Почему стоит откликнуться? Здесь можно вырасти из человека, который просто выполняет операционные задачи, в специалиста, который понимает, как работает бизнес целиком. У вас будет возможность одновременно развивать навыки работы с клиентами, погружаться в продажи и участвовать в улучшении реальных бизнес-процессов. Если вы любите, когда все под контролем, задачи не теряются, а проблемы решаются до результата — будем рады познакомиться.