Kundenservice (Telefon & E-Mail) удалённо

Описание

Формат: удалённая работа
График: 5/2 (по согласованию)
Язык: немецкий от уровня B2
Тип клиентов: входящие заявки (телефон, e-mail, WhatsApp)

Обязанности
Обработка входящих обращений клиентов из Германии:
- телефонные звонки
- электронные письма
- сообщения (WhatsApp /
Обратный звонок клиентам по входящим письмам и заявкам
Уточнение деталей запроса
Квалификация клиента по чек-листу
Назначение замеров / встреч
Ведение обращений в CRM (Pipedrive)

Передача информации менеджеру / замерщику
Без холодных звонков
Без агрессивных продаж

Требования
Немецкий язык B2 и выше (обязательно)
Уверенное общение письменно и по телефону

Спокойный, вежливый, структурированный стиль общения
Навык работы с e-mail и CRM (или готовность обучиться)
Ответственность и внимательность к деталям
Стабильный интернет, ПК, гарнитура

Мы предлагаем
Удалённую работу (Россия / Калининград / ЕС)
Чёткие процессы и инструкции
Обучение продукту и коммуникации с немецкими клиентами
Долгосрочное сотрудничество

Условия оплаты
Фиксированная оплата
Возможны бонусы за качественную обработку заявок
Выплаты регулярно (обсуждается индивидуально)