Директор салона красоты
Wow Face clinic- от 90 000 руб.
- до 120 000 руб.
Описание
Здравствуйте!
Мы ищем директора премиального салона красоты WOW-Concept в центре Петроградской стороны.
Это эстетичное пространство в восточном стиле с почти полным спектром бьюти-процедур. Ключевая ценность проекта люкс-сервис и внимание к деталям.
Мы рассматриваем только кандидатов с опытом работы в premium / luxury-сегменте, развитым эстетическим вкусом и пониманием того, как должен выглядеть, ощущаться и звучать высокий сервис.
Если у тебя есть опыт построения команды, работы с люксовой аудиторией и вывода проектов в топ будем рады знакомству.
1. СЕРВИС И КАЧЕСТВО (ключевой блок)
Личная ответственность за люкс-сервис во всех точках контакта с клиентом
Формирование и внедрение стандартов сервиса уровня premium / luxury
Контроль качества выполнения всех процедур:
массажные техники (тело, лицо, head spa),
ногтевой сервис,
бьюти-процедуры и сопутствующие услуги
Понимание технологий процедур и умение оценить работу мастера профессионально
Работа с обратной связью клиентов, претензиями, VIP-клиентами
Обучение команды сервисному мышлению и клиентскому опыту
2. КОМАНДА И HR
Полный цикл HR:
подбор, собеседования, отбор мастеров,
понимание уровней бьюти-мастеров и их квалификации,
адаптация и ввод в стандарты WOW-Concept
Формирование сильного, дисциплинированного и мотивированного коллектива
Составление графиков работы
Формирование системы мотивации и заработных плат
Контроль дисциплины, внешнего вида, сервиса, коммуникации с клиентами
Контроль внешнего вида компании, сотрудников, следование бренд буку
3. ФИНАНСЫ И УПРАВЛЕНИЕ
Совместно с бухгалтерией:
контроль и выплата заработных плат,
ведение управленческой отчётности
Контроль выполнения договорённостей по чистой прибыли
Ответственность за ежемесячный рост показателей
Организация коллективных собраний и мероприятий для сплочения команды
Контроль расходов, оптимизация без потери уровня сервиса
Понимание юнит-экономики салона / спа
4. МАРКЕТИНГ И РАЗВИТИЕ
Найм и управление маркетологом
Контроль качества маркетинговых материалов с точки зрения люкс-бренда
Участие в формировании стратегии роста
Понимание позиционирования premium / luxury сегмента
ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ
Опыт работы директором / управляющим в:
премиальных салонах красоты,
luxury spa,
пятизвёздочных отелях (уровень Four Seasons, аналогичные),
премиальных бьюти-сетях
Глубокое понимание сервиса luxury-уровня и клиентского опыта
Практическое знание:
массажных технологий, спа услуг
ногтевого сервиса,
бьюти-процедур
Умение выстраивать систему, а не тушить пожары
Высокая личная ответственность и управленческая чёткость
Навык работы с требовательной аудиторией
Лидер, способный держать стандарты и границы
Вовлечённость, системность, ориентация на результат
УСЛОВИЯ
Работа в премиальном проекте WOW Concept
Высокий уровень ответственности и автономии
Конкурентная заработная плата (фикс + KPI)
Возможность влиять на развитие бренда и масштабирование
Работа с сильным продуктом и люкс-аудиторией
Перспектива роста вместе с проектом