Директор салона красоты

Описание

Здравствуйте!

Мы ищем директора премиального салона красоты WOW-Concept в центре Петроградской стороны.

Это эстетичное пространство в восточном стиле с почти полным спектром бьюти-процедур. Ключевая ценность проекта люкс-сервис и внимание к деталям.

Мы рассматриваем только кандидатов с опытом работы в premium / luxury-сегменте, развитым эстетическим вкусом и пониманием того, как должен выглядеть, ощущаться и звучать высокий сервис.

Если у тебя есть опыт построения команды, работы с люксовой аудиторией и вывода проектов в топ будем рады знакомству.

1. СЕРВИС И КАЧЕСТВО (ключевой блок)

Личная ответственность за люкс-сервис во всех точках контакта с клиентом

Формирование и внедрение стандартов сервиса уровня premium / luxury

Контроль качества выполнения всех процедур:

массажные техники (тело, лицо, head spa),

ногтевой сервис,

бьюти-процедуры и сопутствующие услуги

Понимание технологий процедур и умение оценить работу мастера профессионально

Работа с обратной связью клиентов, претензиями, VIP-клиентами

Обучение команды сервисному мышлению и клиентскому опыту

2. КОМАНДА И HR

Полный цикл HR:

подбор, собеседования, отбор мастеров,

понимание уровней бьюти-мастеров и их квалификации,

адаптация и ввод в стандарты WOW-Concept

Формирование сильного, дисциплинированного и мотивированного коллектива

Составление графиков работы

Формирование системы мотивации и заработных плат

Контроль дисциплины, внешнего вида, сервиса, коммуникации с клиентами

Контроль внешнего вида компании, сотрудников, следование бренд буку

3. ФИНАНСЫ И УПРАВЛЕНИЕ

Совместно с бухгалтерией:

контроль и выплата заработных плат,

ведение управленческой отчётности

Контроль выполнения договорённостей по чистой прибыли

Ответственность за ежемесячный рост показателей

Организация коллективных собраний и мероприятий для сплочения команды

Контроль расходов, оптимизация без потери уровня сервиса

Понимание юнит-экономики салона / спа

4. МАРКЕТИНГ И РАЗВИТИЕ

Найм и управление маркетологом

Контроль качества маркетинговых материалов с точки зрения люкс-бренда

Участие в формировании стратегии роста

Понимание позиционирования premium / luxury сегмента

ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ

Опыт работы директором / управляющим в:

премиальных салонах красоты,

luxury spa,

пятизвёздочных отелях (уровень Four Seasons, аналогичные),

премиальных бьюти-сетях

Глубокое понимание сервиса luxury-уровня и клиентского опыта

Практическое знание:

массажных технологий, спа услуг

ногтевого сервиса,

бьюти-процедур

Умение выстраивать систему, а не тушить пожары

Высокая личная ответственность и управленческая чёткость

Навык работы с требовательной аудиторией

Лидер, способный держать стандарты и границы

Вовлечённость, системность, ориентация на результат

УСЛОВИЯ

Работа в премиальном проекте WOW Concept

Высокий уровень ответственности и автономии

Конкурентная заработная плата (фикс + KPI)

Возможность влиять на развитие бренда и масштабирование

Работа с сильным продуктом и люкс-аудиторией

Перспектива роста вместе с проектом