Опер-менеджер

Описание

Цель должности: Обеспечить стопроцентную прозрачность операций. Каждый участник, каждый документ и каждое действие должны быть зафиксированы в системе и доступны за секунду. В любой кризисной ситуации (проверка, жалоба, потеря связи) у вас должна быть готова полная хронология с доказательствами.

Обязанности:

• Ведение центральной CRM-системы: Соз дани е и поддержка детальной базы данных на каждого участника (анкетные данные, документы, фото, контакты). Мониторинг полного жизненного цикла: от заявки и оплаты до прибытия на базу и возвращения домой.

• Фиксация этапов в реальном времени: Скрупулезная запись таймингов и локаций (покупка билетов, номера рейсов, получение виз, время вылета/прилета с ука зание м терминалов, данные о заселении с фото чеков, отчеты о встрече и передаче на базу с данными водителей).

• Архивация и хранение документов: Сбор и систематизация цифровых и физических копий (паспорта, визы, договоры, чеки, страховки, справки). Загрузка медиа-подтверждений (фото/видео) ключевых моментов для формирования доказательной базы. Ведение системы тегов и быстрого поиска.

• Синхронизация данных команды: Контроль автоматического обновления статусов между отделами (финансы, логистика, переводчики). Обеспечение корректной работы уведомлений в рабочих чатах и Telegram-ботах при изменении статусов.

• Оперативная отчетность и мониторинг: Подготовка ежедневных и почасовых сводок (кто в пути, кто на базе, причины задержек). Оперативная подача сигналов тревоги при возникновении красных флагов или внештатных ситуаций.

• Подготовка к проверкам: Моментальный экспорт полной базы данных по запросу. Поддержание шаблонов отчетов в актуальном состоянии для демонстрации полной хронологии действий по любому участнику.

Требования:

• Высочайший уровень самоорганизации и внимания к деталям (педантичность).

• Опыт работы с CRM-системами, электронными архивами или в операционном управлении (логистика, миграционные центры, крупные проекты).

• Умение работать с большими объемами информации в режиме реального времени.

• Навыки структурирования данных: умение быстро наводить порядок в документах и файлах.

• Техническая грамотность: уверенная работа с мессенджерами, ботами, облачными хранилищами и инструментами экспорта данных.

• Стрессоустойчивость и готовность к четкому соблюдению регламентов (без самодеятельности).

Условия:

• Официальное оформление, стабильная заработная плата.

• Работа в динамичной команде над глобальными международными проектами.

• Четкие инструкции и прозрачные критерии оценки эффективности.