Оператор call центра

Описание

В медицинский центр требуется оператор колл-центра.

Обязанности:

Прием и обработка входящих звонков от пациентов.

Координация записи пациентов на прием к специалистам.

Консультирование по вопросам расписания врачей, стоимости услуг и условий приема.

Осуществление исходящих звонков.

Ведение базы данных пациентов, сбор обратной связи от пациентов об улучшении качества услуг и сервиса в целом.

Решение возникающих вопросов и проблем пациентов в процессе работы, сопровождение существующих клиентов, повышение лояльности, увеличение среднего чека и количества покупок услуг и оптических товаров.

Ведение отчетности

Требования:

Медицинское образование приветствуется.

Грамотная устная речь, умение четко и вежливо общаться с пациентами.

Знание основ медицинских терминологии будет преимуществом.

Опыт работы оператором контакт-центра приветствуется.

Умение работать в условиях многозадачности. Стрессоустойчивость.

Владение ПК (работа с базами данных, электронными таблицами) .

Условия:

График работы: 5/2, с 8 до 17ч.

Заработная плата: 45 000 (на испытательном сроке 1 месяц) - 55 000 руб.

Официальное трудоустройство

Стабильность, внутреннее обучение и наставничество;

Современный доброжелательный коллектив;

Корпоративные мероприятия.

Скидки на услуги медицинского центра.