Технический специалист удаленно

Описание

Ищем сотрудника техподдержки в области AmoCRM

Настройка и сопровождение AmoCRM для клиентов.

Решение технических вопросов и консультации пользователей.

Ведение документации по запросам и кейсам.

Передача сложных кейсов руководителю проектов.

Требования:

Опыт работы с CRM или IT-поддержкой будет плюсом.

Умение разбираться в процессах продаж и автоматизации.

Ответственность, внимательность, коммуникабельность.

Формат работы:

График: 5 дней в неделю, с 10:00 до 18:00.

Работа удалённая.

Оклад и мотивация:

Фиксированный оклад от 25 тыс. руб.

Процент/бонус: привязка к обороту счетов поддерживаемых CRM,

% от оплаченных счетов клиентов, обслуженных через систему.

KPI (ключевые показатели эффективности):

Регулярность: нет пропусков рабочих дней без предупреждения.

Поддержка процессов: все действия фиксируются в CRM, без пропущенных шагов.

Дополнительно: участие в улучшении процессов, предложения по оптимизации работы CRM.

Отчётность:

Ежедневный мини-отчёт: что сделано, где есть вопросы или задержки.

Еженедельный отчёт: показатели KPI, проблемные кейсы, предложения по улучшению.