Менеджер и администратор

Описание

Город: Краснодар (офис / удаленно обсуждается, на этапе обучения - только офис)
Тип занятости: Полная занятость
График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00

Кто мы?
Компания ФИНСТАНДАРТ эксперт на рынке оценки с опытом более 20 лет. Мы сопровождаем юридически значимые сделки, оцениваем недвижимость, бизнес, нематериальные активы, ПО, сервитуты и многое другое. Среди наших клиентов банки, застройщики, предприниматели, юридические и аудиторские компании. Работаем системно, профессионально и честно.

Кого мы ищем?
Человека, который будет поддерживать порядок в CRM, оперативно обрабатывать входящие заявки, доброжелательно общаться с клиентами и внимательно следить за выполнением задач внутри команды. Важно: вы тот человек, который держит всё под контролем и создает ощущение заботы и порядка как у клиента, так и у сотрудников.

Задачи:
Приём входящих заявок по телефону, мессенджерам, email, с сайта;
Вежливая и доброжелательная первичная коммуникация с клиентами уточнение цели оценки, адреса, формата, подготовка к передаче заявки в работу;
Работа в CRM: постановка задач, заполнение карточек клиента, контроль за сроками;
Поддержание порядка и актуальности данных в CRM;
Коммуникация с оценщиками и руководителем: передача информации, уточнение деталей, напоминания;
Контроль за тем, чтобы ни один клиент не потерялся ;
Сбор и предоставление отчётности по заявкам и задачам;
Участие в улучшении бизнес-процессов и автоматизации;
Ведение внутренних чек-листов, таблиц и шаблонов.

Что важно:
Умение аккуратно работать с информацией и данными;
Высокий уровень ответственности и самодисциплины;
Дружелюбие, эмпатия, уважительное общение с клиентами и командой;
Любовь к порядку и кропотливой работе;
Желание учиться;
Владение Excel/Google Таблицами.

Мы предлагаем:
Стабильную загрузку и чёткие задачи;
Наставничество, пошаговое обучение специфике работы;
Системную и профессиональную команду;
Возможность развития в управлении офисными процессами и клиентским сервисом;
Оплата: фикс + бонусы за качество и аккуратность в работе (обсуждается по итогам собеседования).