Сервисный специалист по рекламациям пвх

Описание

Предприятию "Галерея Окон" требуется сервисный специалист по работе с рекламациями ПВХ

Условия:
- оформление согласно ТК РФ
- стабильная заработная плата
- бесплатные обеды
- спецодежда

Обязанности:
- приём, регистрация и рассмотрение рекламаций;
- анализ причин возникновения проблемы и определение виновной стороны;

- выезды на рассмотрение рекламационных обращений, замер;
-координация взаимодействия между подразделениями компании для разрешения претензии;

- разработка компенсационных предложений для клиентов;

- коммуникация с клиентом на всех этапах рассмотрения претензии;

- сбор и анализ о типах и частоте рекламаций;

- разработка рекомендаций по улучшению продуктов и сервисов на основе полученной информации;
- сервисное обслуживание/ремонт;
- грамотное оформление соответствующей документации.

Требования:
- опыт работы по специальности не менее 1 года;
- наличие водительского удостоверения категории B .