Менеджер

Описание

"Сирена" динамично развивающаяся компания по химчистке ковров, мебели и аренде резиновых ковров. Мы предлагаем качественные услуги для B2B, B2C и B2G клиентов, ориентируясь на этичные стандарты бизнеса и долгосрочные отношения. Мы ищем ответственного специалиста, который поможет оптимизировать клиентский сервис и операционные процессы, способствуя росту компании.

Обязанности:

Общение с клиентами по телефону: консультации по услугам (химчистка ковров/мебели, аренда ковров), обработка запросов, фиксация заказов с акцентом на выявление нужд клиента и предложение оптимальных решений.

Обработка входящей корреспонденции: работа с email, сообщениями в мессенджерах и CRM-системой (AMO CRM), оперативное реагирование на запросы клиентов и партнеров.

Составление коммерческих предложений (КП) и договоров: подготовка документов на основе шаблонов, расчет стоимости услуг, согласование условий с клиентами.

Заказ расходных материалов: мониторинг запасов (химия для чистки, ковры, инвентарь), поиск поставщиков, оформление заказов с учетом экономии и качества.

Выполнение поручений руководства: административная поддержка, отчетность по клиентам и заказам, участие в оптимизации бизнес-процессов (например, внедрение SOP для обработки запросов).

Требования:

Опыт работы в сфере услуг (клининговые компании, продажи или административная поддержка) от 1 года преимущество, но готовы рассмотреть кандидатов с быстрым обучением.

Знание основ психологии продаж: умение строить доверительные отношения с клиентами, выявлять их потребности и предлагать персонализированные решения.

Навыки работы с документами: уверенное владение MS Office (Word, Excel), CRM-системами (AMO CRM или аналогами).

Ответственность и этичность: соблюдение корпоративного кодекса (честность в общении, конфиденциальность данных клиентов).

Коммуникабельность, стрессоустойчивость и многозадачность для работы в динамичном ритме малого бизнеса.

Образование: среднее специальное или высшее.

Условия:

График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00 (возможен гибкий график по договоренности).

Заработная плата: от 50 000 рублей (оклад + бонусы за KPI, такие как количество обработанных заказов и уровень удовлетворенности клиентов; обсуждается на собеседовании).

Возможности роста: участие в развитии компании, перспектива стать старшим менеджером или руководителем отдела клиентского сервиса.

Атмосфера: дружная команда, ориентированная на взаимопомощь.