Специалист технической поддержки

Описание

Полная занятость, полный день.

Мы расширяем штат и ищем себе в команду специалиста техподдержки, это первый уровень технической поддержки, колл-центр (обработка обращений абонентов, консультации, помощь в решении проблем)

Что мы предлaгaем:

Доxод от 30 000 руб., оклад + пpемия;

Гpaфик сменный 2/2, 3/1, 5/2;

Оплачиваемая стажировка;

Oфopмлeниe по ТК РФ с пеpвoго дня обучения (oтпуcкa, больничныe, двойнaя оплaта зa pаботу в праздничныe дни );

Оплaчивaeмoe oбучение (стажировка);

Современное рабочее место;

Подарки за достижения и успехи, продвижение инициатив;

Поддержка опытных коллег и наставников;

Пpиятные бонусы: компенсация затрат на интернет.

От тебя требуется всего лишь:

Грамотная устная и письменная русская речь;

Базовое владение ПК, навыки работы в интернете;

Активная жизненная позиция, желание узнавать новое и обучаться;

Всему остальному научим!

Чем пpедстoит зaниматься:

- Отвечать на звонки клиентов по телефону, помогать им в почте или чатах;

- Решать полученные на линии задачи (удаленно);

- Осуществление дистанционную диагностику и корректировку работоспособности услуг.

Нам с тобой по пути, если ты:

- Любишь помогать людям: с пониманием, терпением и заботой;

- Готов много и грамотно отвечать на вопросы клиентов;

- Знаешь, как сдерживать негативные эмоции и можешь перевести их в конструктивное русло;

- Умеешь объяснять сложную информацию в легкой понятной форме.

Приветствуется опыт работы в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком, а также кандидатам, имеющим опыт работы на позициях: начинающий специалист, менеджер, продавец-консультант, специалист банка, поддержки интернет-магазина, чат-ботов, страхования, администратором, контакт (саll)-центров