Полевой менеджер в маркетинговых исследовательских проектах

Описание

Wa nta Group агентство маркетинговых исследований в сфере медиа, спорта и развлечений.

Мы проводим федеральные исследования, включая Кинозритель Фонда Кино, а также ряд других проектов, где требуется быстрый и качественный полевой сбор данных.

Сейчас мы ищем сильного Полевого менеджера , который сможет управлять как нашими штатными интервьюерами, так и подрядчиками / фриланс-командами, подключаемыми под разные исследования.

Основные задачи

1. Управление интервьюерами (штат и стажёры)

• подбор, онбординг, проверка обученных интервьюеров;
• контроль выхода в смены;
• мотивация и дисциплина команды;
• разбор ошибок, обучение правильной работе по анкете.

2. Контроль и организация полевых работ в кинотеатрах

• распределение по слотам, кинотеатрам и часам;
• контроль выполнения квот;
• оперативное решение проблем (не вышел интервьюер, сбой приложения , потеря устройства и т.п.);
• быстрый контакт с руководителем проектов.

3. Контроль качества данных

(совместно со специалистом по контролю качества)

• проверка аудиозаписей;
• выявление нарушений методологии;
• замена интервьюеров при несоблюдении стандартов.

4. Работа с подрядчиками и фриланс-полевиками

Некоторые проекты выполняются не нашими штатными интервьюерами, а внешними подрядчиками, рекрутинговыми агентствами или фрилансерами.

Полевой менеджер должен:

• искать и отбирать подрядчиков под конкретные проекты;
• вести переговоры по условиям, квота м, срокам;
• контролировать качество работы подрядчиков так же строго, как и штатного поля;
• проверять первичные отчёты (кол-во интервью, география, выполнение квот);
• корректно передавать подрядчикам сценарии опросов и инструкции;
• быстро реагировать, если подрядчик даёт низкое качество или срывает сроки;
• вести учёт загрузки подрядчиков, фиксировать результаты работы.

По сути это управление двумя видами поля:

внутренним (штат / стажёры)

внешним (полевые агентства и фриланс-полевики)

5. Отчётность и коммуникация

• ежедневная фиксация статусов по полю;
• отчёты для руководителя проектов;
• оценка эффективности интервьюеров и подрядчиков;
• информирование РП о рисках и решениях.

Требования

• опыт работы полевым супервайзером, координатором, менеджером исследовательских проектов, полевым менеджером от 2 лет ;
• опыт управления командами от 20 ти человек;
• опыт работы как минимум с одним видо м пол я: офлайн-опросы, рекрут;
• большой плюс опыт работы с подрядчиками / полевыми агентствами;
• гибкость, стрессоустойчивость, умение держать команду в тонусе ;
• уверенное владение Excel / Google Sheets ;
• умение работать со сценариями интервью.

Условия

• удалённый формат с возможностью периодических выездов;
• гибкий график, пик загрузки вечера и выходные;
• работа в праздничные дни (оплачивается в двойном размере);
• фикс + KPI за выполнение квот;
• долгосрочное сотрудничество в федеральных проектах.

Кому подойдёт эта роль

• тем, кто умеет управлять людьми и процессами в полях ;
• тем, кто раньше контролировал подрядчиков или работал в рекрутинговых агентствах;
• тем, кто хочет расти до руководителя полевого департамента.