Администратор - специалист отдела заботы

Описание

Мы ищем внимательного, ответственного и коммуникабельного специалиста, который умеет выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, любит сервис и хочет влиять на результат!

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов по телефону и в мессенджерах;

• Формировать и корректно вести записи к мастерам: переносы, сдвиги, равномерное распределение загрузки;

• Активно работать с окнами в расписании:
  приглашать клиентов на повторные визиты,
  заполнять свободное время мастеров;

• Выполнять роль связующего звена между клиентом и мастером
  (передача рекомендаций, фото, информации об изменениях в записи);

• Подтверждать записи на следующий день;

• Обрабатывать заявки с сайта и рабочей почты;

• Работать с отзывами и обращениями клиентов:

• Участвовать в выполнении ежемесячных планов по продажам и количеству записей.

Нам важно:

• Искренняя любовь к людям и высокий уровень сервиса;

• Умение общаться спокойно и уверенно, в том числе в сложных ситуациях;

• Внимательность к деталям и ответственность;

• Презентабельный внешний вид и грамотная речь;

• Ориентация на результат и желание зарабатывать;

• Умение работать в команде и соблюдать договорённости.

Мы предлагаем:

• Работу в стильном салоне красоты премиум-класса;

• Оклад + премию за выполнение планов;

• Своевременную и прозрачную оплату труда;

• Обучение и наставничество;

• Лояльное и поддерживающее руководство;

• Комфортную атмосферу и поддержку коллег;

• Возможность карьерного роста;

• Сменный график 2/2 с 10:00 до 20:00.

Резюме без фото не рассматриваются