Руководитель call-центра

Описание

Привет! Давай знакомиться!
Мы - федеральная сеть фитнес-клубов Drive Fitness , входим в компанию VIVA Group .

О нас в цифрах:
- 4 города присутствия (Екатеринбург, Тюмень, Пермь, Красноярск)
- 16 фитнес-клубов
- более 1000 сотрудников
- более 50 000 клиентов
Вот уже 11 лет нас объединяет общая миссия и страсть: меняем качество жизни, поддерживая в достижении целей.

В связи с расширением штата мы ищем Руководителя call-центра удалённого формата.

Для тебя в Drive Fitness:

• Комфортный график 5/2 с 8-17 ч. по МСК ;
• УДАЛЁННЫЙ ФОРМАТ РАБОТЫ ;

• Официальная зарплата точно в срок: оклад + KPI + премия ;
• Обучение на старте и бережная адаптация. Первое время с тобой будет наставник;
• Возможность тренироваться БЕСПЛАТНО в наших клубах, а также скидка до 50% на дополнительные услуги фитнес-клубов (персональные тренировки, мастер-классы, солярий, СПА и спортивное питание);
• Скидка на доставку еды 20% от Yami Yami (компания партнер);
• Скидка 40% на фитнес-карту для родных и близких;
• Обучение в корпоративном университете.

Чем предстоит заниматься:

• Формировать удалённую команду колл-центра, обучать и развивать сотрудников (в подчинении в среднем 8-10 человек);
• Планировать, организовывать и контролировать работу колл-центра для выполнения целевых показателей отдела;
• Анализировать результаты и показатели команды, выявлять зоны роста для повышения эффективности работы сотрудников;
• Разрабатывать и внедрять мероприятия, которые позволят улучшить качество коммуникации с клиентами.

Мы будем рады видеть тебя в рядах DriveTeam, если ты:

• Имеешь опыт работы руководителем отдела продаж/колл-центра или ведущим менеджером отдела продаж от 1 года (в т.ч. опыт работы с удалёнными сотрудниками);
• Знаешь, что продажи - это, в первую очередь, забота о клиенте и ты умеешь обучать сотрудников эффективной коммуникации с людьми;
• Не боишься звонков и готов своим примером мотивировать команду;
• Имеешь в портфолио кейсы успешного формирования и развития команды, и готов ими поделиться;
• Мыслишь и действуешь на несколько шагов вперед. Умеешь анализировать, планировать и организовывать свою работу и работу сотрудников;
• Обладаешь высоким уровнем самоорганизации;
• Готов нести ответственность за свой результат;
• Хочешь работать в драйвовой команде и иметь реальные перспективы карьерного роста.

Ждём твоё резюме.

С любовью к людям, Команда HR