Инженер технической поддержки (NOC)

Описание

Nextremum - современная быстрорастущая телеком-компания. Наша специализация это международные и междугородные каналы передачи данных. Связывая разные точки в мире, мы любим помогать сетевым инженерам оптимизировать Интернет.

В связи с расширением штата ищем людей для оказания технической поддержки нашим клиентам.

Вы научитесь настраивать сетевое оборудование в Лондоне, Кейптауне, Владивостоке, Амстердаме.

Изучите сервисы сетей связи и тонкости технологий построения каналов передачи данных.

Куда больше чем опыт работы важна ваша заинтересованность в развитии и продвижении в компании.

Позиция сотрудника Технической поддержки рассматривается как стартовая для дальнейшего продвижения по уровням сложности задач.

Обязанности:

• обработка клиентских обращений в основном по e-mail, реже по телефону, в мессенджерах;
• траблшутинг каналов - своих и арендованных;
• активное участие в организации работы команды (выбор и улучшение тикетной системы, распределение задач, разработка сетевых/клиентских/командных статистик и метрик, и т.д.);
• ведение инцидентов, в том числе внутренних;
• реакция на сообщения системы мониторинга;
• активное участие в организации работы команды (выбор и улучшение тикетной системы, распределение задач, разработка сетевых/клиентских/командных статистик и метрик, и т.д.);
• развитие себя как специалиста и человека.

Требования:

• высокий уровень ответственности;
• понимание сетей на среднем уровне: OSPF, BGP, LACP, ARP, xSTP, TCP/IP;
• английский на уровне B1+.

Будет плюсом:

• опыт работы в телекоммуникационной компании;
• опыт работы с CLI Juniper/Cisco/Huawei;
• представление о EVPN/VXLAN/MPLS;
• знакомство с Linux;
• умение/желание программировать для автоматизации своих задач.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Мы поддерживаем саморазвитие и оплачиваем активности сотрудников: курсы повышения квалификации, изучение иностранных языков, занятия спортом и т.д.;
• сменный график (2/2), в том числе ночные смены (доплачиваются);
• гибридный тип работы (офис/удалёнка). Полностью удаленный тип работы не рассматривается. На первых порах (минимум месяц) только дневные смены и обязательно полное присутствие в офисе - 4 дня в неделю.
• в компании орг.структура не имеет жесткой иерархии.