Менеджер по работе с клиентами (не продажи)

Описание

Требования к кандидату:

Образование: высшее, среднее профессиональное

Опыт работы: 1-3 года

Знания и навыки: опыт работы в аналогичной должности, отличные коммуникативные навыки, клиентоориентированность, опыт работы в условиях многозадачности
Личные качества: ответственность, инициативность, внимательность к деталям,

Компьютерные навыки: уверенное владение офисными программами (Word, Excel, Google-таблицы), опыт работы в AMOcrm и Bitrix-24 или готовность освоить эти программы

Дополнительные требования: искреннее желание развиваться в сфере клиентского сервиса, презентабельный внешний вид, грамотная устная и письменная речь.

Обязанности:

Задачи и обязанности на данной должности:

- Работа в AMOcrm: ведение воронки по обращениям дольщиков/ собственников

- Контроль ведения AMOcrm менеджерами отдела продаж, предоставление отчетности руководителю (функция контроля качества коммуникации с клиентом)

- Общение с клиентами по телефону и лично, решение конфликтных ситуаций

- Своевременное предоставление обратной связи на всех этапах общения с клиентом

- Участие в процессе выдачи ключей дольщикам при приемке квартир, ведение отчетности

- Курирование процесса устранения недостатков после передачи квартир дольщикам (прием заявлений от собственников, постановка задач ответственным сотрудникам, контроль их исполнения, отчетность)

Условия работы:

- Рабочие часы: 09:00-18:00 или с 10:00 до 19:00 (график 5/2)
- Дата начала работы: 19.01.2026.

- Официальное трудоустройство.

- Преимущества работы в компании: оформление по ТК РФ, полностью белая заработная плата, возможность карьерного и профессионального роста, активная корпоративная жизнь, подарки детям сотрудников к Новому году