Специалист технической поддержки

Описание

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:

• обеспечение своевременной и качественной поддержки пользователей Центрального офиса
• поддержка работоспособности ИТ-инфраструктуры офиса (локальная вычислительная сеть, телефония, ПК, сервис печати)
• обработка и решение заявок пользователей в системе ServiceDesk и по телефону, в рамках утвержденных SLA
• проведение консультаций и решение проблем, возникающих у пользователей, связанных с эксплуатацией ИТ-оборудования и программного обеспечения (MS Windows, MS Office, 1C, и прочие)
• ведение учета по товарно-материальным ценностям (ИТ-оборудование, материалы), участие в проведении инвентаризаций
• поддержание в актуальном состоянии базы знаний, написание инструкций для пользователей

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

• опыт работы в аналогичной должности от 2 лет
• опыт работы диагностики и ремонта компьютерной оргтехники (блочный ремонт без пайки)
• навыки поддержки пользователей (программное и аппаратное обеспечение)
• опыт работы с программными продуктами MS Windows (в структуре AD), MS Office, ServiceDesk
• образование средне-специальное или высшее
• умение читать техническую документацию, диагностировать сетевые проблемы
• любые курсы, связанные с ИТ, приветствуются

НАШЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ:

• оформление по ТК РФ с первого рабочего дня (оплачиваемый отпуск, больничный и т.д.) в аккредитованной ИТ компании
• официальная заработная плата
• работа в БЦ класса А Poklonka Place в пешей доступности от метро Кутузовская
• график работы 5/2 в офисе
• поддерживающая среда для профессионального ( роста и карьерного развития благодаря собственной образовательной платформе SNQ Академия, где регулярно проводятся вебинары, практические встречи и обучения для профессионального и личностного развития
• корпоративные скидки на продукцию нашего бренда и программы лояльности от партнеров компании (спорт, путешествия, досуг, программы кредитования и страхования)
• забота о вашем здоровье: компенсация ДМС в зависимости от стажа и офисный врач для консультаций
• налаженная корпоративная культура с мероприятиями, праздниками и подарками для сотрудников и их детей