Менеджер по работе с курьерами

Описание

О вакансии Мы запускаем новое курьерское направление и ищем опытного руководителя, который с нуля выстроит и возьмёт под контроль работу курьеров: пешие курьеры велокурьеры (электровелосипеды предоставляем) автокурьеры (служебные автомобили предоставляем)

Нам нужен полевой управленец, который понимает, как реально работает доставка.

Основные задачи:

Запуск и организация курьерского направления под ключ

Управление всеми типами курьеров: пешие / вело / авто

Подбор, обучение и адаптация курьеров

Контроль выхода курьеров на смены и соблюдения графиков

Контроль выполнения заказов в Яндекс и Купер

Работа с опозданиями, отказами, жалобами, заменами

Контроль состояния служебных авто и электровелосипедов

Взаимодействие с агрегаторами (Яндекс, Купер) по операционным вопросам

Внедрение регламентов, стандартов и дисциплины

Анализ показателей: выработки, простоев, штрафов, жалоб

Ежедневное присутствие в процессе и контроль на земле

Требования (ОБЯЗАТЕЛЬНО) : Опыт работы руководителем курьеров / старшим смены / операционным менеджером доставки

Реальный опыт работы с Яндекс Доставкой и/или Купер

Понимание специфики: пешей доставки велодоставки доставки на автомобиле

Опыт управления линейным персоналом

Умение наводить порядок и держать дисциплину

Готовность работать оффлайн и решать проблемы на месте

Стрессоустойчивость и быстрая реакция

Без опыта в доставке не рассматриваем

Будет большим плюсом:

Опыт запуска курьерского направления с нуля

Опыт масштабирования команды

Опыт работы в агрегаторах доставки или логистике

Навыки оптимизации маршрутов и загрузки курьеров

Условия: Стабильный оклад + KPI

Полностью обеспеченная инфраструктура: автомобили электровелосипеды экипировка

Работа в растущем направлении

Прямое взаимодействие с собственниками

Реальная возможность роста до операционного руководителя

Адекватное руководство и понятные задачи

Кого мы ищем: Мы ищем не курьера, а руководителя, который: понимает, как работает доставка в реальности, умеет управлять людьми, способен запустить новое направление и держать его под контролем, не боится ответственности и сложных ситуаций.