Операционный Менеджер Роботов Яндекс доставки
Описание
Цель роли Обеспечение бесперебойной работы парка роботов, соблюдение SLA по обработке и устранению инцидентов, эффективное управление работой механиков и водителей, а также контроль ресурсов, необходимых для поддержания работоспособности парка. Требования к кандидату Опыт работы в диспетчеризации, логистике, технической поддержке, сервисных операциях или управлении полевыми командами. Навыки координации нескольких исполнителей и одновременного ведения нескольких задач. Умение расставлять приоритеты и принимать оперативные решения в условиях меняющейся нагрузки. Навыки планирования маршрутов, выездов и распределения ресурсов. Умение работать с заявками, таблицами, отчетами и цифровыми системами учета. Внимательность к деталям, системность и ответственность за сроки и качество выполнения задач. Грамотная письменная коммуникация, умение вести деловую переписку и структурировать информацию в чатах. Готовность работать с технической информацией, телеметрией, фотографиями и видеоматериалами для первичной оценки инцидентов. Понимание важности SLA, чек-листов, документирования и соблюдения регламентов. Навыки анализа показателей эффективности и подготовки отчетности. Будет преимуществом Опыт работы с роботизированными системами, автономным транспортом или техническим оборудованием. Опыт организации сменной работы механиков, водителей или выездных специалистов. Знание основ складского учета, управления запасами и логистики. Опыт взаимодействия с сервисными центрами, подрядчиками и службами эвакуации. Понимание принципов безопасного обращения с литий-ионными аккумуляторами. Опыт работы с GPS-мониторингом, телеметрией, трекерами задач и дашбордами. Условия работы Работа в операционной команде, отвечающей за бесперебойную работу парка роботов. Использование рабочих чатов, системы учета заявок, доски задач, телеметрии и дашбордов парка. Взаимодействие с механиками, водителями, партнерами, клиентами и сервисными центрами. Четко определенная зона ответственности и полномочия для оперативного управления задачами и ресурсами. Возможность влиять на операционные процессы, внедрять улучшения и повышать эффективность работы парка.