Менеджер по качеству / аналитик (налично-денежное обращение)

Описание

Обязанности:

• контроль полноты, своевременности и корректности данных по Стандарту качества по направлению "налично-денежное обращение";
• поддержание в актуальном состоянии Метрик качества;
• осуществлять мониторинг и анализ Метрик качества, сбор и анализ данных о производительности Сервисов/Цепочек сервисов для выявления областей, требующих улучшения;
• анализировать причины отклонений фактических значений Метрик качества от целевых и проводить мероприятия по устранению отклонений;
• участвовать в оптимизации, реинжиниринге Сервисов/Цепочек Сервисов и реализации корректирующих мероприятий, направленных на устранение отклонений целевого от текущего Сервиса/Цепочки Сервисов;
• предлагать инициативы по улучшению Сервисов/Цепочек сервисов и участвовать в их реализации;
• разрабатывать новые, вносить изменения в текущие Метрики качества.

Требования:

• высшее образование - экономическое, техническое;
• опыт работы в роли бизнес-менеджера, аналитика в направлении НДО/кассовых сервисов от 3 лет;
• опыт оптимизации биpнес-процессов, решения сложных кросс-функциональных задач, опыт построения BPMN схем, проактивность, системный подход к решению задач.