Специалист службы клиентского сервиса

Описание

Основные функциональные обязанности:

• Обеспечивать передачу объектов участникам долевого строительства, подписание актов передачи и других необходимых документов.
• Прием входящих звонков, ведение коммуникации с участниками долевого строительства.
• Проведение осмотра объекта перед его передачей и на момент строительства в полном объеме.
• Запуск в оплату дополнительных соглашений в ПО 1С:Инталев.
• Регистрация права собственности от Застройщика на клиента на электронной площадке.
• Принимать и регистрировать заявления на устранение замечаний от клиентов, ведение реестра по гарантийному обслуживанию в полном объеме по каждому клиенту закрепленным за сотрудником.
• Запись клиентов на осмотр к представителю Застройщика и устранение по гарантийному обслуживанию.
• Подготовка справок о материнском и югорском капитале по запросу.
• Обеспечивать своевременное и достоверное оформление всей предусмотренной отчетности и иной рабочей документации и сдачу ее непосредственному руководителю.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Высшее образование.

• Опыт работы с клиентами, опыт работы с входящими звонками.

• Опыт работы с клиентами, навыки работа с возражениями.

• Опытный пользователь ПК. Приветствуется опыт работы в CRM-системах, 1С:Инталев, Битрикс24.