Специалист колл - центра

Описание

• Прием звонков: обработка входящих телефонных звонков от клиентов и потенциальных клиентов.
• Консультирование клиентов: предоставление информации о продуктах и услугах компании, а также помощь в решении возникающих вопросов и проблем.
• Запись информации: фиксация основных данных о клиенте и содержании разговора в системе (CRM).
• Обработка запросов: эффективное реагирование на запросы клиентов, включая оформление заказов, обработку жалоб и предложений.
• Поддержка клиентов: обеспечение высокого уровня обслуживания и удовлетворенности клиентов.
• Соблюдение стандартов: следование установленным стандартам качества обслуживания и выполнению регламентов компании.
• Командная работа: взаимодействие с другими подразделениями для решения вопросов клиентов.

• Грамотная речь с хорошими коммуникативными навыками;
• Ответственность и организованность;
• Стрессоустойчивость, пунктуальность позитивный настрой; Умение формулировать свои мысли; Владение ПК.
• Умение работать в Word, Excel; Работа в команде и способность к обучению;
• Oпыт работы приветствуется.

• График работы: 5/2, с 8.30 до 17.30, 2/2 с 8.00 до 20.00, гибкий график работы.
• З/П от 32 500 руб/мес.
• Трудоустройство по ТК РФ.