Менеджер отдела контроля качества

Описание

В компанию Авеню групп, которая является нашим стратегическим партнёром, требуется аналитик отдела контроля качества.

Авеню Групп это более чем 10-летний опыт на рынке аренды автомобилей под такси. Мы заслужили доверие и признание как надежный партнер в сфере пассажирских перевозок, обеспечивая высокий уровень сервиса и безопасности. Присоединяйтесь к нам и станьте частью успешной и стабильной компании!

Авеню Групп, крупнейший Таксопарк России, ищем внимательного и напористого специалиста, который будет следить за качеством работы офисных сотрудников и находить ошибки в их работе.

Что вам предстоит делать:

• Проверять документы и отчеты на ошибки, включая сверку цифр в финансовых документах и контроль правильности оформления заказов,
• Обеспечивать корректность данных в базах и выявлять сбои в рабочих процессах, замечая лишние шаги и задержки,
• Контролировать качество обслуживания, проверяя корректность общения с клиентами и соблюдение стандартов работы,
• Анализировать жалобы и претензии для улучшения качества услуг,
• Анализировать и создавать заявки на компенсацию денежных средств арендатарам легкового автомобильного транспорта (водителям компании) на выходные дни
• Выявление ошибок о недостачах,
• Устранение инцидентов в работе сети таксопарков.

Наши ожидания от кандидата:

Какие качества важны:

• Внимательность к деталям.
• Развитое аналитическое мышление.
• Усидчивость и терпение.
• Умение замечать закономерности в ошибках.
• Отсутствие конфликтности, умение беспристрастно выстраивать критику и указывать на ошибки.
• Любовь к порядку и точности.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в отделе контроля качества.
• Знание 1С, Bitrix24 или других учетных систем.
• Опыт работы в транспортных компаниях.

Что нужно знать и уметь:

• Работать с Excel/Google таблицами.
• Понимать основные офисные процессы.
• Анализировать данные и статистику.
• Опыт работы в контроле качества.

• Условия работы:
• График работы 5/2 с 10:00 до 20:00 в комфортном головном офисе, выходные плавающие;
• Лояльное руководство и сплочённая команда, которые готовы помочь в любой ситуации;
• Достойный уровень оплаты труда, обсуждается с успешным кандидатом;
• Выплаты заработной платы без задержек 2 раза в месяц;
• Премии по результатам работы;
• Возможности для профессионального роста и развития.

Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов в области контроля качества!