Руководитель группы обслуживания юридических лиц СМБ

Описание

ОБЯЗАННОСТИ:

• обеспечение необходимого уровня сервиса обслуживания клиентов;
• контроль исполнения стандартов качества работы по обслуживанию клиентов специалистами по обслуживанию юридических лиц;
• контроль выполнения бизнес-плана на вверенной территории (план по продажам продуктов банка: РКО, эквайринг, зарплатные проекты, снижение операционных ошибок, качество обслуживания клиентов и т.д.);
• постановка целей сотрудникам отдела;
• управление персоналом группы обслуживания юридических лиц: подбор, адаптация, оценка, мотивация и развитие персонала;
• формирование отчетности по результатам работы группы.

ТРЕБОВАНИЯ:

• высшее образование;
• опыт работы в направлении операционно-кассового обслуживания юридических лиц от трех лет;
• опыт управления персоналом от двух лет;
• опыт личных продаж и проведения обучения персонала навыкам продаж РКО;
• знание нормативных актов в части открытия, закрытия, ведения расчетных счетов.