Аналитик технических проблем Ozon Банк

Описание

Мы - OZON Банк
Разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц.

Сейчас мы формируем команду, сотрудники которой всегда готовы прийти на помощь клиенту и помочь разобраться с тем, как пользоваться продуктами Ozon Банка, а опытная команда наставников и тренеров помогает новым сотрудникам сделать первый шаг в профессии.

мы предлагаем:

• Работу в компании из ТОП 20 рейтинга работодателей;
• Стабильный доход;
• Полностью удаленную работу;
• Удобный график работы 5 2;
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня;
• Возможность профессионального карьерного роста;
• Непрерывное развитие: регулярные тренинги и вебинары, онлайн-курсы;
  Атмосферу стабильности и безопасности, открытость к новым идеям, гибкие бизнес-процессы;
• ДМС со стоматологией и психологом с первого месяца работы;
• Корпоративный ноутбук для работы;

чем предстоит заниматься:

• Сводить аналитику по массовым обращениям в Клиентский сервис;
• Анализировать причины обращаемости и находить решения проблемных зон, для снижения нагрузки ;
• Разрабатывать инструкции и оптимизировать процессы;
• Делегировать задачи в команду разработки.

мы ожидаем:

• Опыт работы в аналитиком, операционным менеджером не обязателен, но будет вашим преимуществом;;
• Грамотная речь и позитивное отношение к людям;
• Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами ;
• Быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций ;
• Умеете работать с большим объёмом информации;
• Умение работать в режим многозадачности;
• Умение вести диалог грамотно и вежливо;
• Стабильное Интернет-соединение (от 10 Mb s).
  
  Будет преимуществом опыт работы в Тинькофф, Сбербанк, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком.