Оператор call-центра

Описание

Клиника Stomatologika современная стоматология в Казани, которая работает на технологии, а не на уговоры . Мы создаем честную систему коммуникации с пациентами без давления, без шаблонов.

В нашу команду нужен человек, который любит говорить с людьми, умеет слышать их, и способен помочь принять решение.

Что вы будете делать

• Прием входящих обращений от пациентов.
• Запись пациентов на приемы, консультации,
• Общение в мессенджерах WhatsApp и Telegram.
• Выявлять реальную причину обращения.
• Вносить данные в CRM, соблюдать чёткий маршрут: обращение решение следующий шаг.
• Работать по скриптам, которые помогают, а не делают из вас робота .
• Участвовать в коротких тренингах 2 раза в месяц мы вместе разбираем звонки, ошибки и победы.

Нам точно подойдёт человек, который:

• Умеет вести диалог с разными людьми и слышать, в чём их настоящая потребность.
• Спокоен, тактичен, не конфликтует.
• Работал в продажах, колл-центрах, сервисе (опыт от 1 года).
• Хочет развиваться и не боится учиться.
• Умеет работать в CRM и быстро учится.

Что предлагает компания:

• График: 2/2. Время работы с 8:00 до 20:00.
• Оплата: оклад + KPI по результатам.
• Оформление: официальное, по ТК.
• Обучение: быстрое, но профессиональное. Вас не бросят в поле .
• Поддержка: координатор + скрипты + шаблоны + куратор по CRM.
• Команда: без токсичности, без мы всегда так делали , с уважением и чёткими задачами.