Старший оператор/Заместитель руководителя колл-центра/Супервайзер

Описание

Условия:

• Конкурентная заработная плата (фиксированный оклад от 50 000 руб . + бонусы+KPI);
• График работы: 5/2 с 9:00 до 17:00;
• Офис : г. Архангельск, Набережная Северной Двины, д.71 корпус 1;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ ;
• Компенсация проезда;
• Оплачиваемое Компанией обучение (тренинги, курсы повышения квалификации);
• Корпоративное ДМС.

Компания ПРО-ИНФО в Москве более 20 лет на рынке. Продаем и обслуживаем профессиональные справочные системы Кодекс и ТЕХЭКСПЕРТ .

Входим в тройку лучших дистрибьюторов по России а в Московском регионе занимаем лидирующее место. Нам доверяют свыше 1500 постоянных клиентов.

В связи с открытием филиала колл-центра в г. Архангельск ищем в свою команду Супервайзера (заместителя) руководителя колл-центра/Ведущего специалиста.

Головной офис находится в городе Москве.

Обязанности:

• Управление группой операторов совместно у руководителем (3-5 операторов);
• Контроль за качеством работы и соблюдения трудовой дисциплины;
• Контроль над выполнением плановых показателей отдела;
• Участие в обучение, адаптации;
• Активное взаимодействие с отделом контроля качества и Учебным центром;
• Обработка заявок в случае усиления трафика;
• Своевременное предоставление отчетности.

Требования:

• Опыт работы в колл-центрах, отделе телемаркетинга - ОБЯЗАТЕЛЕН! ;
• Приветствуется опыт управления отделом от 5 сотрудников;
• Пунктуальность, дисциплинированность, оперативность;
• Умение брать на себя ответственность и распределять задачи;
• Яркие лидерские качества, умение работать на результат;
• Грамотная устная и письменная речь.