Менеджер проектов (продажи мебели на заказ)

Описание

Urban это компания, которая делает корпусную мебель на заказ: кухни, шкафы, гардеробные и другие решения под ключ .

Мы растём и строим команду, где ценится не звёздность , а ответственность, исполнительность и готовность учиться.

Сейчас ищем Менеджера проектов , который будет вести клиентов от первой заявки до договора и оплаты, в тесной связке с дизайнером.

Нам гораздо важнее твой характер и отношение к работе, чем блестящее резюме и регалии.

## Кого мы ищем

Тебе подойдёт эта вакансия, если:

- Ты исполнительный: делаешь то, о чём договорились, в срок и без потеряшек .
- Ты ответственный: если взялся за клиента доведёшь до понятного результата, а не растворишься .
- Ты готов много учиться и работать:
- тебя не пугает сложный продукт (мебель на заказ это детали, нюансы и постоянное развитие),
- тебе интересно разбираться, а не лишь бы отзвонить .
- Ты уважаешь правила и иерархию:
- готов следовать регламентам,
- нормально относишься к обратной связи и корректировкам,
- не сопротивляешься обучению и контролю на старте.
- Ты аккуратный в коммуникации:
- не хамишь клиентам и коллегам,
- умеешь говорить спокойно, вежливо и по делу.

- Ты не токсичен:
- не считаешь клиентов дураками ,
- не живёшь в позиции все вокруг виноваты, кроме меня .

## Что ты будешь делать
Ты главный ответственный за сделку. Не секретарь , не пересыльщик сообщений , а человек, который держит руку на пульсе сделки от первого звонка до договора и предоплаты.

#1. Работа с входящими заявками

- Принимать все входящие:
- заявки с сайта, мессенджеров, рекламы;
- звонки от новых и текущих клиентов.
- Быстро связываться с клиентом, представляться, объяснять:
- как мы работаем,
- какие следующие шаги (сбор ТЗ, Зум с дизайнером и т .д.).
- Задавать вопросы, чтобы понять:
- что клиент хочет (кухню, шкаф, гардероб, что-то ещё),
- какие сроки и примерный бюджет,
- в какой стадии ремонт/объект.

# 2. Ведение сделок в CRM
- Создавать и вести карточки клиентов в CRM:
- заполнять основные данные,
- двигать по этапам воронки: заявка ТЗ 3 КП ИКП договор оплата.

- Ставить задачи:
- себе (созвониться, напомнить, собрать обратную связь),
- дизайнеру (3 КП, ИКП, доработки),
- технологу/замерщику (по необходимости).

- Следить, чтобы ни один клиент не потерялся :
- у каждого есть следующий шаг и понятный статус.

Мы честно скажем: бардак в CRM у нас не принимается. Если ты любишь порядок и конкретику тебе будет комфортно.

# 3. Работа в паре с дизайнером
- Передавать дизайнеру чёткое ТЗ и информацию о клиенте.
- Участвовать в совместных Зум-презентациях :
- дизайнер рассказывает о проекте и решениях,
- ты объясняешь:
- цены,
- материалы (по подготовленным файлам),
- сроки,
- способы оплаты, акции, рассрочку.

- Если клиент не выходит в Зум:
- дизайнер записывает видеообзор проекта,
- ты отправляешь его клиенту,
- звонишь и собираешь обратную связь, подводишь к следующему шагу.

# 4. Ответы на вопросы клиента и координация команды
- Использовать наши:
- каталоги работ и отзывов,
- информационные файлы по материалам, фурнитуре, акциям и пр. (мы всё дадим, научим, покажем).
- Если вопрос простой отвечаешь сам (по обученным скриптам/материалам).
- Если вопрос сложный (по конструкции, технике, нестандар там):
- подключаешь дизайнера и технолога,
- НО не исчезаешь из процесса :
- контролируешь, чтобы клиент получил ответ,
- держишь его в курсе, что вопрос в работе, мы решаем .

# 5. Доведение до договора и оплаты
- Изучать ИКП (финальное коммерческое предложение), понимать:
- что входит в стоимость,
- из чего складывается цена.
- Присутствовать на презентациях ИКП:
- дизайнер рассказывает о решениях,
- ты о стоимости, вариантах оплаты, условиях, акциях.
- Мягко дожимать клиента:
- напоминать о сроках,
- обсуждать сомнения и возражения (дорого, сравниваю, хочу подумать),
- помогать дойти до понятного решения:
- либо договор и оплата,
- либо честный отказ (и мы не крутим клиента неделями в подвешенном состоянии).

## Чему мы тебя научим

Мы не требуем большого опыта в мебели . Для нас важнее твои личные качества.

С нашей стороны:
- Обучим:
- продукту (материалы, базовые конструктивы, чтобы ты мог уверенно говорить с клиентом без технической паники ),
- нашей воронке и регламентам,
- скриптам общения и форматам Зум-презентаций.

- Дадим:
- пошаговый план адаптации на 1 2 месяца,
- наставника на старте,
- реальные разборы твоих звонков и переписок,
- честную обратную связь (без крика и унижения, но и без сюсюканья ).

## Твои качества, которые для нас важнее всего

Мы будем рады тебе, если ты:

- Исполнительный не нужно десять раз напоминать о простых вещах.
- Ответственный не исчезаешь, не бросаешь начатое, умеешь признавать ошибки.
- Обучаемый слышишь обратную связь и реально меняешь поведение, а не только киваешь.
- Работоспособный готов поработать головой и голосом, а не только бы до конца рабочего дня досидеть .
- Вежливый и корректный с клиентами и командой.
- Без завышенного эго ты не звезда, которой все должны , а человек, который вместе с командой делает результат.

Если ты честный, трудолюбивый, аккуратный и хочешь расти профессионально и в доходе нам по пути, даже если у тебя нет большого опыта именно в мебели.

## Условия
- Формат: удалённо/гибрид (обсуждаем по результатам собеседования и того, где ты находишься).
- График: полный день, с фиксированным временем, когда ты на связи с клиентами и командой.
- Обучение и адаптация: оплачиваемое, с понятным планом.

- Оплата:
- оклад (фиксированная часть) + % от закрытых сделок + бонусы за качество ведения клиентов и соблюдение регламентов;
- честно обсуждаем вилку на собеседовании, ориентир выше среднего по рынку для ответственных и работающих.

- Перспективы:
- рост дохода вместе с результатами,
- возможность вырасти в старшего менеджера, куратора отдела, если тебе это интересно.

Кому точно не подойдёт
- Тем, кто:
- ищет лёгкую халяву и работу ради оклада ;
- ненавидит CRM и порядок;
- считает клиентов глупыми и говорит об этом вслух
- не готов учиться и менять свои привычки;
- не уважает регламенты и слова срок и обязательства .

Как откликнуться

Напиши нам:
1. Кратко о себе: кто ты, чем сейчас занимаешься.
2. Что тебе откликнулось в этом описании.
3. Пример: в какой ситуации ты проявлял ответственность и доводил дело до конца, хотя было сложно.
Прикрепи резюме (если есть). Если нет просто опиши свой опыт и места работы в письме/сообщении.

Мы ответим каждому, у кого в отклике будет видно желание работать и развиваться, а не просто отправил резюме всем подряд