Специалист отдела по работе с физическими лицами

Описание

Обязанности:

• Непосредственное взаимодействие с потребителями в вопросах теплосбытовой деятельности: очный и заочный прием населения, рассмотрение заявлений и жалоб, ведение переписки, разъяснительная работа.
• Открытие и ведение лицевых счетов в соответствии требованиям действующего законодательства. Осуществление начислений платы, перерасчеты.
• Контроль задолженности за поставленные энергоресурсы.
• Ведение претензионной работы: взаимодействие с потребителями в устной форме, электронные обращения, подготовка и направление претензий.
• Инициирование проведения исковой работы. Подготовка документов для осуществления исковой работы.

• Требования:

• Высшее образование (возможно: техническое, экономическое, менеджмент, юридическое).
• Уверенное владение офисным пакетом (Word, Excel,).
• Ответственность, оперативность, внимательность, высокая работоспособность, коммуникабельность, пунктуальность;
• Опыт работы в энергетических компаниях является преимуществом.

Условия:

• Социальные гарантии и компенсации в соответствии с Коллективным договором Компании, корпоративное обучение.
• Работа в филиале АО РИР Энерго - Орловская генерация .