Менеджер по возврату клиентов

Описание

О компании

Мы производственная компания в B2B-сегменте. Работаем с бизнесами (ИП и компании), которые продают кофе и напитки навынос.

Производим бумажные и пластиковые стаканы с индивидуальным дизайном.

У нас есть большая база квалифицированных клиентов, которые ранее:

обращались к нам;

считали коммерческие предложения;

сравнивали нас с рынком;

ушли к конкурентам или отложили решение.

Мы ищем менеджера, который будет заниматься именно возвратом и реанимацией таких клиентов.

Задачи

Работа с базой ранее квалифицированных клиентов (не холодные и не тёплые лиды).

Реанимация клиентов, ушедших к конкурентам.

Выявление причин отказов, работа с возражениями.

Возврат клиентов в сделку и доведение до оплаты.

Контроль наличия повторных заказов после возврата.

Ведение CRM, фиксация причин отказов и статусов.

Выполнение плана по возврату клиентов и выручке.

Требования

Опыт продаж от 1 года (B2B преимущество).

Опыт работы с отказами, сложными переговорами, возвратом клиентов.

Умение аргументированно отстраиваться от конкурентов.

Навыки ведения переговоров по телефону и в мессенджерах.

Самостоятельность, дисциплина, системность.

Мы не подойдём, если

вы работали только с входящими тёплыми лидами;

вам комфортно просто принимать заказы;

вы избегаете сложных переговоров.

Условия

Формат работы: удалённо.

География не важна (предпочтительно: Махачкала, Краснодар, Москва).

Оклад: 50 000 70 000 .

Переменная часть: бонусы за реанимацию + % с маржи.

Средний доход: 120 000 180 000 , без потолка.

Готовая база клиентов.

Обучение продукту и рынку.

Понятная система мотивации.

Как откликнуться

В отклике укажите:

1. Опыт в продажах (тип клиентов).

2. Есть ли опыт возврата клиентов.

3. Пример сложной сделки.