Диспетчер связи и логистики

Описание

Диспетчер-координатор / Специалист по работе с заявками (офис, стабильный график)

Ваша роль в команде:
Вы станете ключевым звеном между клиентами и техническими специалистами. От вашей организованности и коммуникабельности будет зависеть эффективность работы мастеров и удовлетворенность клиентов.

Основные задачи и обязанности:

• Консультирование клиентов по вопросам замены и поверки индивидуальных приборов учета (ИПУ) по телефону и в чатах.

• Приём и первичная обработка входящих заявок.

• Ведение электронного реестра и распределение потока заявок между мастерами.

• Оптимизация и составление ежедневных маршрутов для выездных специалистов.

• Информирование клиентов о датах и времени визита мастера.

• Подготовка ежедневной и еженедельной отчётности.

• Обработка входящих и исходящих документов (акты, накладные).

Мы ждём, что вы:

• Имеете среднее специальное или высшее образование (подойдёт и недавний выпускник).

• Обладаете грамотной речью и умением убедительно и вежливо общаться это основа нашей работы с клиентами.

• Ответственны, исполнительны и внимательны к деталям.

• Умеете работать в режиме многозадачности и организовывать процессы .

• Имеете хорошие навыки работы с ПК (или готовы быстро освоить наши CRM-системы и 1С).

Мы предлагаем:

• Стабильность и гарантии: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня, белая зарплата, полный социальный пакет.

• Прозрачный доход: Оклад 35 000 рублей + базовая премия 7 тысяч рублей и ежемесячная процентная премия до 20 000 рублей.

• Идеальный баланс работы и жизни: График работы: пн-чт с 09:00 до 18:00, пт с 09:00 до 16:45. Без ночных смен, выходных и переработок.

• Старт карьеры: Полное обучение и поддержка наставника в период адаптации.

• Комфортные условия: Современный офис в пешей доступности от остановок транспорта (проспект Октября, д.87/5).

• Возможности для роста: Мы ценим инициативу и готовы рассматривать наших сотрудников на более высокие позиции в отделе координации и клиентского сервиса.

Откликаясь на вакансию, пожалуйста, напишите пару слов о том, почему вам интересна именно эта позиция.

Этапы отбора:

Рассмотрение резюме.

Телефонное интервью с HR (15-20 минут).

Очная встреча с руководителем отдела.