Управляющий массажным салоном

Описание

Обязанности:

Организовывать и обеспечивать бесперебойную работу салона

Оптимизировать бизнес-процессы, касающиеся, клининга, менеджмента, оказания услуг

Системно внедрять решения, ведущие к автоматизации процессов менеджмента и управления

Организовывать тренинги по сервису и качеству оказания услуг

Проводить планерки со СПА-персоналом

Подбирать персонал, вводить в должность и адаптировать, формировать команду

Организовывать работу сотрудников по стандартам компании

Тестировать СПА-терапевтов на знания и навыки СПА-процедур

Контролировать план продаж администратор ов и СПА-специалистов

Осуществлять дополнительные продажи услуг и косметики

Контролировать корректность ведения администратор ами записей гостей и внутренних отчетов

Контролировать обеспечение чистоты и порядка в салоне

Общаться с гостями, подбирать массажи и SPA-процедуры, учитывая пожелания гостей

Осуществлять контроль качества обслуживания гостей

Работать с рекламациями, контроль оказания сервиса и сбора обратной связи

Контролировать качество выполнения услуг

Контролировать наличие всех необходимых материалов и исправность оборудования, проводить инвентаризации

Вести внутренний документооборот и отчетность

Требования:

Опыт управления SPA-салоном, массажным салоном

Опыт управления командой от 3 лет

Навыки делегирования

Ответственность и порядочность

Клиентоориентированность

Навыки разрешения конфликтных ситуаций

Грамотная устная и письменная речь

Знание этикета общения в сервисе

Высшее профильное или дополнительное образование по менеджменту

Финансовая грамотность и финансовое образование будет являться вашим преимуществом

Условия:

Стабильная, конкурентная заработная плата

Своевременная выплата з/п

Бонусы по итогам каждого месяца

Корпоративное обучение

График работы 5/2

Отличные возможности профессионального и карьерного роста и развития