Специалист технической поддержки

Описание

SWiP - IT компания в области искусственного интеллекта, аккредитованная в МинЦифры.

Мы разрабатываем и предоставляем инновационное решение на базе ИИ для МСБ, которое самостоятельно возвращает покупателей и повышает их активность, используя искусственный интеллект с конверсией более 45%.

Ищем кандидата на вакансию специалиста 1-о и 2-ой линии технической поддержки, который будет отвечать за обеспечение высокого уровня технической поддержки нашим клиентам.

Основными обязанностями будут:

1. Установка плагинов SWiP на кассы iiko, frontol, evotor

2. Обновление плагинов SWiP на кассах iiko, frontol, evotor

3. Тестирование новой функциональности плагинов SWiP на кассах iiko, frontol, evotor

4. Разбор и устранение неполадок

Ты нам подходишь, если:

- имеешь успешный опыт работы в технической поддержке

- умеешь грамотно сформулировать и написать ответ клиенту/пользователю

- имеешь высокий уровень коммуникабельности и стрессоустойчивости

У тебя больше шансов попасть в нашу команду, если имеешь опыт:

- работы с кассами iiko, эвотор, фронтол, программами лояльности, платежными сервисами

- выстраивания процесса клиентской поддержки, координирования решения проблем с участием нескольких команд

Важно:

1. У тебя должен быть свой компьютер / ноутбук, чтобы иметь возможность обрабатывать заявки из дома в моменты, когда ты будешь работать из дома или в выходные дни.

2. График работы обсуждаем на собеседовании.

3. C нашей стороны мы обучим всему необходимому, чтобы уметь самостоятельно обрабатывать и закрывать 95% заявок и обращений

Условия:

- карьерный рост и активное обучение

- амбициозный коллектив с горящими глазами, нацеленный на предоставление лучшего сервиса

- возможность работать онлайн