Старший менеджер по CRM-маркетингу в VK

Описание

Наша команда делает Почту удобнее каждый день мы защищаем пользователей от спама, автоматически сортируем письма по папкам, выделяем важные и скрываем ненужные сообщения, предугадываем, что пользователь хочет написать, и предлагаем готовый текст ответа.

Мы создаём лучший инструмент для обмена и хранения информации, а также для решения повседневных задач людей и компаний.
Команда direct маркетинга оказывает огромное влияние на все ключевые метрики и сейчас ищет сильного эксперта, который сможет улучшить наши показатели.

Задачи

- Запускать и оптимизировать многоканальные CRM-кампании (email, push, in-app, SMS)

- Сегментировать аудиторию и разрабатывать персонализированные CJM-сценарии

- Оптимизировать текущие триггерные цепочки и реализовывать новые сценарии, направленные на retention в продукты Mail

- Генерировать и тестировать гипотезы для привлечения новых пользователей в Облако Mail, роста количества установок приложения и метрики retention

- Проводить А/Б-тесты, анализировать результаты, имплементировать и масштабировать успешные кейсы

- Искать и использовать точки роста эффективности коммуникаций по всей продуктовой воронке

- Сотрудничать с кросс-функциональными командами (продукт, маркетинг, разработка, аналитика) для выстраивания эффективных процессов

- Развивать и обогащать CRM-базу для повышения результативности кампаний

Требования

• Опыт работы в CRM-маркетинге от трёх лет

• Опыт работы с CDP-платформой, построения омниканальных цепочек (email, push, in-app, SMS)

• Опыт сегментирования аудитории и построения CJM

• Опыт проведения A/B-тестов и постаналитика

• Навыки HTML-вёрстки по шаблону (будет плюсом)

• Умение анализировать метрики, находить инсайты и принимать решения на основе данных

• Способность быстро генерировать, приоритизировать и проверять гипотезы

• Проактивность, самостоятельность и готовность к плотному взаимодействию с кросс-командами