Специалист 1 линии технической поддержки

Описание

АО ЗАСЛОН - научно-технический центр, который занимается разработкой и производством различных высокотехнологичных устройств.
В нашем портфеле есть разнообразные интересные проекты от разработки макета игрового города до локационной станции на корвет.

• Мы делаем упор на результативность нашей работы, любим сложные проекты, высокоинтеллектуальные разработки, онлайн-сервисы и автоматизацию. Пробуем новые виды деятельности и осваиваем новые направления.
• Сотрудники главная ценность компании. У нас богатая история и некоторые специалисты с нами с самого начала. Сотрудники могут напрямую участвовать в решении задач с ТОП-менеджментом и гибко строить свою карьеру: реализовывать проекты, расти горизонтально и становиться крупными начальниками, потому что у нас нет "насиженных мест".
• Основной офис расположен в центре Петербурга (м. Московские ворота, 5 минут пешей ходьбы), но мы не против удаленной работы в некоторых случаях.

Мы будем рады видеть в своём составе коллегу на позиции:

Специалист на 1-ю линию технической поддержки .

Обязанности:

• Работа в системе обработки заявок Службы поддержки отдела информационных технологий: прием и регистрация заявок пользователей (по электронной почте, телефону, пр.), их выполнение в рамках своей компетенции или по инструкциям;
• Удаленная поддержка пользователей - консультации, установка ПО, первичная диагностика сбоев, принятие мер по восстановлению работоспособности программного обеспечения;
• Подготовка инструкций для пользователей.

Требования:

• Средне-специальное техническое образование;
• Навыки администрирования MS Windows 7/10;
• Опыт работы с MS Office 2010/2013/2016/2019;
• Знание аппаратной части компьютера и периферийного оборудования, опыт удаленной диагностики проблем пользователя;
• Знание основ сетей (стек протоколов TCP/IP, маршрутизация, DNS);
• Понимание принципов работы Active Directory;
• Опыт поддержки пользователей;

Мы предлагаем:

• Стабильную работу на предприятии оборонно-промышленного комплекса с богатой историей;
• Официальное оформление, предоставление льгот и гарантий в полном соответствии с ТК РФ;
• Конкурентный и постоянный уровень дохода, оплачиваем сверхурочную работу;
• Место работы: станция метро Московские ворота (5-6 минут от метро);
• Скидки на питание в корпоративной столовой;
• 5-дневная рабочая неделя (с 08:30 до 17.15);
• Перспективы вертикального и горизонтального карьерного роста по результатам работы;
• Возможность брать на себя важные задачи и специализироваться на узконаправленной деятельности;
• Перспектива работать напрямую с ТОП менеджментом.

Мы заботимся о наших сотрудниках:

• Оформляем расширенный полис ДМС с перечнем современных клиник по городу.;
• Врач на предприятии, к которому всегда можно обратиться за консультацией и помощью;
• Предоставляем абонемент в сеть фитнес-клубов по корпоративной цене, или бесплатно по результатам;
• Оказываем материальную и иную помощь в трудных жизненных ситуациях;
• Обучаем персонал: повышаем квалификацию, способствуем обучению в ВУЗе и переподготовке;
• Возможность устроить детей на летнюю оплачиваемую практику;
• Предоставляется право на получение отсрочки от призыва на военную службу;
• Возможность приобрести уникальную брендированную корпоративную одежду.

Развиваем корпоративную культуру:

• Вместе празднуем общероссийские праздники и значимые даты Предприятия;

• У нас есть клуб амбассадоров, в который можно вступить и участвовать в самых разных проектах;

• Организуем интеллектуальные игры, сплавы на байдарках, прогулки на собственном катере, спортивные соревнования футбол/волейбол, уличные тренировки с титулованными спортсменами;

• Изучаем языки вместе с командой на территории предприятия или онлайн, как вам удобнее;

• Занимаемся благотворительной и волонтерской деятельностью.