Senior Client Success Manager/старший менеджер по работе с клиентами (B2B)

Описание

Привет :)

Dvizh это платформа для сделок с недвижимостью. Помогаем застройщикам продавать квартиры в цифре без бумаги, задержек и нервов.
Мы автоматизируем всё: от бронирования квартир и одобрения ипотеки до работы с Росреестром. Наши клиенты топовые застройщики ( Самолёт , ФСК, MR Group, Sminex, Донстрой ), и мы помогаем им продавать быстрее и удобнее .

Растем на 100% в год в стабильном рынке.
Ищем CSM, который сделает клиентов фанатами Dvizh.

Тебе подойдет эта роль, если ты:

• 2+ года работал(а) с B2B SaaS (Customer Success, внедрение, проекты) это must have.

• Не просто обслуживаешь клиентов, а растишь их бизнес (и наш вместе с ним).

• Умеешь апсейлить без давления так, чтобы клиент сам хотел большего.

• Видишь проблемы до их появления ( проактивность > реактивность ).

• Разбираешься в интеграциях (CRM, API, ERP) на уровне объясню разработчику .

• После тебя клиенты пишут восторженные отзывы.

Что будешь делать?

• Внедрять Dvizh у 5 7 новых клиентов и вести 20 30 текущих.

• Превращать проекты в кейсы успеха : ставить цели, метрики, следить за Health статусом .

• Апсейлить (наша стратегия Land & Expand).

• Работать с интеграциями (сайты, CRM, ERP) и бизнес-требованиями.

• Быть голосом клиента в продукте доносить боли до команды.

• Участвовать в создании инструкций и обучающих материалов.

Что предлагаем?

• 150 000 на руки + KPI (в среднем 220 000+ /мес cтабильно ).
• Премии за успешные внедрения и рост выручки с клиента.
• Книги за наш счет + 1 доп. выходной в месяц .
• Компенсация 60% за обучение (курсы, сертификаты).
• MacBook + монитор (если нужно).
• Гибрид (Москва, м. Белорусская) или фуллтайм в офисе.

Почему у нас кайфово?

• 0% оттока клиентов продукт реально работает, и мы его круто поддерживаем.

• Решения быстро, бюрократии ноль пробуем, ошибаемся, исправляем на лету.

• Команда из Яндекса, Альфы и стартапов есть у кого учиться.
  Dvizh outside work : футбол, велосипеды, триатлон (если хочется).

Важно: В сопроводительном письме ответь есть ли у тебя 2+ года в B2B SaaS ? Это сэкономит время нам обоим.

Готов(а) перевести недвижимость в цифру? Ждем твое резюме!