Менеджер студии улетных праздников в аквапарк Улет

Описание

Приглашаем в свою команду Администратора в студию улетных праздников.

Обязанности:
I. Взаимодействие с клиентами:

1. Консультирование: Предоставление полной информации о предлагаемых услугах (организация детских праздников, корпоративов, тематических вечеринок, квестов, аренды помещений и т.д.), пакетах, ценах, акциях и условиях бронирования.
2. Прием заявок и бронирование: Обработка входящих звонков, сообщений (мессенджеры, соцсети, почта), прием заявок на проведение мероприятий, запись клиентов, формирование и подтверждение бронирований.
3. Заключение договоров: Оформление необходимых документов, таких как договоры, счета, акты.
4. Сопровождение клиентов: Встреча гостей, ориентация по студии, помощь в решении возникающих вопросов до, во время и после мероприятия.
5. Работа с обратной связью: Сбор отзывов и предложений от клиентов, работа с жалобами и претензиями, стремление к их оперативному и конструктивному решению.
6. Формирование клиентской базы: Ведение и актуализация базы данных клиентов.

II. Организация и координация работы студии:

1. Планирование и контроль расписания: Ведение общего расписания студии, координация занятости залов, оборудования и персонала (аниматоров).
2. Подготовка мероприятий:
Контроль готовности студии к предстоящим праздникам (чистота, порядок, наличие необходимого реквизита, декораций).
Координация с техническим персоналом
Проверка исправности оборудования (музыка, свет).
3. Административно-хозяйственная деятельность:
Контроль наличия и заказ необходимых расходных материалов (канцелярия, бытовые средства, реквизит).
Обеспечение чистоты и порядка в студии на протяжении рабочего дня.
Координация работы уборщиц и технического персонала.
4. Управление персоналом:
Составление графиков работы персонала (аниматоры, помощники).
Постановка задач и контроль их выполнения.
Обучение нового персонала (стандарты обслуживания, правила студии).
Решение текущих вопросов в команде.

III. Финансовая и отчетная деятельность:

1. Кассовые операции: Прием платежей (наличные, безналичные), работа с кассовым аппаратом и терминалом, ведение кассовой документации.
2. Отчетность: Составление ежедневных/еженедельных/ежемесячных отчетов по продажам, загруженности студии, расходам.
3. Учет: Ведение учета материальных ценностей и инвентаря.

IV. Прочие обязанности:

1. Обеспечение безопасности: Контроль соблюдения правил безопасности в студии посетителями и персоналом.
2. Разрешение конфликтных ситуаций: Быстрое и эффективное урегулирование любых возникающих проблем.
3. Выполнение поручений руководства: Выполнение других административных задач, связанных с функционированием студии.

1. График 2/2 с 10.00 до 22.00

2. Комплексный обед

3. Скидки от компании