Специалист технической поддержки

Описание

• Приём обращений пользователей по ИТ-вопросам (приём заявок по почте, телефону, специализированном ПО);

• Обработка обращений пользователей (классификация, передача нужным командам для решения и т.п.);

• Удалённое решение обращений пользователей компании;

• Физичеcкие работы по ТЦ (например, установка, упаковка, демонтаж, погрузка оборудования);

• Работы с оборудованием в ТЦ (диагностика, настройка, замена комплектующих и т.п.);

• Участие в проектах.

Требования:

• Высшее образование (желательно направление IT, физика, математика).

• Опыт работы в сфере IT от года и выше;

• Английский язык на уровне pre-intermediate и выше (желательно);

• Продвинутый пользователь Windows 7/10, MS Office 2010/2016;

• Базовые знания устройства IT-оборудования и принципов его работ;

• Базовое понимание работы сетей (Windows) и активного оборудования.

• Разъездной характер работы
• Возможность профессионального и карьерного роста в международной компании
• Полис ДМС
• Страхование от несчастного случая и болезней
• Частичная компенсация питания в корпоративной столовой
• Скидки на изучение английского языка, корпоративная программа по изучению английского языка для сотрудников, которым он необходим для работы
• Дополнительные дни оплачиваемого отпуска, доплата по листам нетрудоспособности
• Скидки на покупки в Торговых Центрах Компании
• Специальные предложения от банков, фитнес-клубов и других партнёров