Оператор call-центра

Описание

Если любишь общаться или хочешь этому научиться, тебе нравится помогать людям и иметь возможность совмещать работу с учебой, хочешь завести себе много новых друзей - приходи к нам на позицию Консультанта входной зоны.

Чем предстоит заниматься:

• обработка входящих звонков с целью консультации гостей парка, определение проблем гостя;
• обработка заявок на возврат (проверка, подтверждение, закрытие заявки); -погашение онлайн билетов и работа с программой лояльности парка ( в часы, когда не работает сотрудник онлайн-консультант);
• актуализация данных на отзовиках и прочих ресурсах парка/гастропаба;
• погашение билетов яндекс афиши;
• обработка отзывов на отзовиках парков/гастропаба;
• распределение электронных писем;
• обработка всех комментариев гостей в соц.сетях (вк, тг, инст) парков и гастропаба;
• работа с жалобами гостей;
• ежедневная проверка КОиП парка и гастропаба;
• обработка входящих обращений в сообщениях ( парка,гастропаб) соц.сетях;
• ведение еженедельного отчета по отзывам (парки,гастропаб) и ежедневного отчета по смене;
• участие в маркетинговых исследованиях;
• информирование гостей (участников розыгрыша) с итогами конкурсов;
• сбор информации для отдела маркетинга.

Мы ожидаем:

• Мы несем за это полную ответственность и готовы научить вас всему необходимому, работа будет с наставником;
• Опытный пользователь ПК

Мы предлагаем:

• График работы: 2/2 (с 10:00 до 20:00 в выходные и с 11 до 21:00 в будни )

• Ставка - 400 рублей в час ;

• Выплаты 10 и 25 числа каждого месяца;

• Официальное оформление по ТК РФ, оплачиваемые больничные и отпуска;

• Рабочее место в 3 минутах от станции метро Бухарестская;

• Скидка 35% на всё меню в кафе, ланчи по специальной цене, а также скидка 50% в гастропабе Garage ;

• Бесплатные билеты в парк для Вас и вашей семьи.