Стажер службы поддержки

Требования

Кто мы: Service Desk это IT-поддержка всей инфраструктуры компании. Через нас проходят все запросы сотрудников Лаборатории Касперского к IT. К нам обращаются люди с любыми вопросами: по технике и всему что с ней связано, различным доступам к сетям и ресурсам, и многому другому. Если что-то не работает или сломалось - мы помогаем. Рассматриваются студенты ВУЗов, заинтересованные в развитии в сфере информационных технологий для прохождения стажировки. Для чего вы нам нужны: Решать обращения, связанные с аппаратным/программным обеспечением на рабочих местах пользователей; Проверка и приведение в порядок переговорных комнат; Устранять проблемы в работе печатной инфраструктуры; Обеспечивать учет мелкого оборудования и расходных материалов, используемых для решения задач; Соблюдать KPI; Другие ad hoc задачи. KPIs: Количество заявок, решенных в установленный SLA; Уровень удовлетворенности пользователей качеством ИТ поддержки. Ты определенно нам подходишь, если ты: Можешь работать 35 часов в неделю, офисный график (в промежутке 10:00-18:30); Обучаешься в университете (магистратура, бакалавриат, специалитет); Имеешь общие знания по работе технологии MS Active Directory (AD), базовые навыки работы с консолью AD; Знаешь принципы работы сетевых технологий, основных сетевых протоколов и служб; Имеешь опыт администрирования и диагностики проблем клиентских операционных систем Windows и стандартных приложений; Понимаешь устройства работы компьютера и оргтехники; Английский - pre-intermediate; Обладаешь навыками стрессоустойчивости; Клиентоориентирован и, в целом, любишь общаться с людьми; Хочешь развиваться и обучаться новому. Мы предлагаем Официальное трудоустройство 28 дней отпуска в год, оформление больничных по ТК РФ, оплачиваемая стажировка (оклад зависит от часов работы), денежный бонус на обеды Лучший офис 2 тренажерных зала, сауна, ресторан, бар, музыкальная комната, настольный теннис и много другое Команда экспертов Работа с реальными кейсами, обучение и тренинги Уровень владения языками: Английский : Технический.