Менеджер по сервису направления "Бетоны"

Описание

Требования к соискателю:

Высшее техническое образование.

Опыт работы с автобетононасосами (механик, инженер).

Умение читать чертежи, гидросхемы, электросхемы, конструкторскую документацию.

Знание английского языка (желательно, но не принципиально).

Пунктуальность, последовательность, нацеленность на результат.

Готовность к выездам в нечастые непродолжительные командировки.

Должностные обязанности:

1. Организация и контроль работы сервисных инженеров направления Бетоны (автобетононасосы и автомиксеры): постановка задач, контроль выполнения, контроль израсходованных материалов и запчастей, контроль за заполнением отчетной документации.

2. Организация приемки техники от Поставщика, предпродажной подготовки, инспекций машин, находящихся на длительном складском хранении. Архивирование форм отчетов, связанных с перечисленными процедурами.

3. Планирование выездов сервисных инженеров на различные виды работ (ПНР, гар. ремонт и сервисное обслуживание). Контроль за выполнением перечисленных процедур, архивирование форм отчетов связанных с перечисленными процедурами.

4. Консультации отделов продаж оборудования и запасных частей, оказание помощи в формировании склада з/частей по направлению Бетоны.

5. Консультации с представителями Поставщика техники по методам диагностирования и ремонта.

6. Постановка техники на гарантию в системе CRM Поставщика.

7. Отслеживание, учет и своевременное списание запасных частей, поставляемых по гарантии.

8. Отслеживание выхода сервисных бюллетеней по отзывным компаниям, организация работ по их требованиям, заполнение соответствующих форм в CRM.

9. Внесение в CRM всей информации о технике в соответствии с требованиями Поставщика.

10. Отслеживание и учет денежных компенсаций Поставщика за выполнение гарантийных работ.

11. Ведение базы данных оборудования/техники в архиве Работодателя.

12. Ведение документооборота, касающегося запусков техники и ее технического состояния.

13. Консультации клиентов по техническим вопросам.

14. Организация, подготовки и проведения своевременных обучений сервисных инженеров.

15. Организация ремонтов техники с привлечением субподрядных организаций.

16. Определение перечня и приобретение необходимого инструмента и оснастки для выполнения ремонтных работ.

17. Отслеживание договоров на сервисное обслуживание, работа с заявками и счетами в 1С.

Условия:

График работы 5/2, в пятницу рабочий день сокращен на 2 часа;

Оформление по ТК РФ (оплата отпусков, больничных листов);

ДМС;

Заработная плата общий доход формируется: оклад + квартальная премия.