Руководитель группы операторов колл-центра

Описание

Клиника Symmetria ведущий медицинский центр, специализирующийся на диагностике и лечении заболеваний позвоночника, суставов и опорно-двигательного аппарата. Мы помогаем пациентам избавиться от болей в спине и суставах, используя современные методы лечения и реабилитации. Наша цель вернуть пациентам полноценную жизнь без боли. Клиники Symmetria работают РФ, Казахстане, Армении, Грузии, ОАЭ предоставляя высококачественные медицинские услуги на всех этапах от диагностики до полного восстановления.

Обязанности:

Управление командой операторов

Контроль качества звонков и переписок

Обучение, адаптация и поддержка операторов

Поддержание и развитие стандартов общения

Повышение конверсии заявок

Контроль и аналитика показателей

Работа и контроль процессов в amoCRM

Требования:

Опыт руководства командой колл-центра

Обязательное знание amoCRM

Понимание воронок, KPI, конверсий

Навыки обучения и обратной связи

Ответственность, системность

Условия:

Удалённая работа

Стабильная занятость

Работа в медицинском проекте

Возможность роста и развития