Локация

Руководитель call-центра

Костромской ювелирный завод Каратов
Кострома Опыт работы от 1 года Постоянная занятость Полный день
Поделиться

Описание

Обязанности:
  • Организация и контроль работы операторов колл-центра;
  • Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов;
  • Анализ эффективности работы команды и принятие мер по повышению производительности;
  • Контроль соблюдения сроков и стандартов качества обслуживания;
  • Оптимизация процессов обработки обращений и звонков;
  • Мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI);
  • Решение конфликтных ситуаций и работа с жалобами клиентов;
  • Подготовка отчетов и предоставление рекомендаций руководству компании.
Требования:
  • Опыт работы руководителем колл-центра или старшим менеджером будет преимуществом;
  • Способность быстро анализировать ситуацию и принимать решения;
  • Умение мотивировать и развивать команду;
  • Навыки стрессоустойчивости и самоорганизации;
  • Владение ПК на уровне уверенного пользователя (MS Office, CRM-системы).
Условия:
  • График работы 5/2 с 9-00 до 17-30;
  • Доставка корпоративным транспортом предприятия;
  • Корпоративные скидки от партнеров по карте лояльности;
  • Льготное питание в столовой предприятия.
месяц назад Источник: hh.ru
Обращаем Ваше внимание, что вакансия взята с внешнего источника hh.ru. Администрация сайта не несет ответственность за ее содержание.
Рекомендуемые вакансии

Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центра (удаленно)

40 000 - 70 000 руб.
  • LEOMAX Колл-центр
  • Кострома
... - Поддержка надежного наставника и руководителя; - Тренинги и готовые ... входящие звонки, оператор колл-центра, продавец-консультант, работа ... #оператор #оператор call-центра #колл-центр #консультант
10.01.2026
40 000 - 70 000 руб.

Оператор call-центра на входящие звонки

34 800 - 52 200 руб.
  • ПИК-специализированный застройщик
  • Кострома
Описание Клиентский сервис в ПИК это не просто стандарты, а философия. Мы не просто собираем сильную команду мы растим профессионалов, которые горят своим делом. Каждый новичок у нас не просто ...
12.01.2026
34 800 - 52 200 руб.

Оператор call-центра (удаленно)

от 35 000 руб.
  • АО "Энергоцентр"
  • Кострома
Условия АО "Энергоцентр" - крупнейший Контактный центр в сфере оказания услуг электросетевыми организациями. География оказания услуг Контактного центра с каждым годом расширяется и сегодня мы ...
13.01.2026
от 35 000 руб.